太平洋壽險簡介（2025）

     中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“太平洋保險”）旗下專業壽險子公司。太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險集團公司，是國內領先的綜合性保險集團，并是A+H+G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司。

     近年來，太平洋壽險以“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”為使命愿景，縱深推進“長航行動”深化轉型，持續走深走實高質量發展之路。2024年，公司實現規模保費2,610.80億元，同比增長3.3%；實現新業務價值132.58億，同比增長20.9%；凈利潤358.21億元，同比增長83.4%；綜合償付能力充足率210%，高于監管要求。

     太平洋壽險建立了覆蓋全國的銷售網絡和多元化服務平臺。公司堅持 以客戶需求為中心，圍繞“健康保障、養老教育、財富傳承”的產品服務體系，提升產品創新能力，深挖客戶需求，實現客戶分層分類分群供給，為客戶提供覆蓋全生命周期的“產品+服務”綜合解決方案。

     2024年，在健康保障方面，公司完善重疾險產品矩陣，創新推出“愛心保”重疾保險產品，滿足客戶高杠桿需求；探索長期護理業務發展，進一步提升客戶健康保障水平。在養老教育方面，公司深化養老金融供給側改革，不斷豐富個養產品體系；強化分紅業務推動，助力浮動收益產品突破。在財富傳承方面，迭代升級終身壽險系列產品，滿足客戶身價保障、資產傳承以及長期財富管理的綜合需求。“太保家園”深耕“頤養、樂養、康養”三條產品線，已布局13城15園，其中9家社區已開業，規劃養老服務床位1.65萬張；“百歲居”項目服務能力輻射全國，在127個城市設立線下智慧體驗中心，為銀發族提供包括安全、就醫、照護在內的多鏈條、多方位的居家養老服務體系；積極探索養老金融與服務一體化新模式，打通上海信托的養老信托直付服務流程，為客戶提供“產品+養老+信托”一體化解決方案。

     太平洋壽險不斷加快人工智能和大數據等新技術應用，推進投保、核保、理賠、客服等運營服務全流程的數字化、智能化，提升客戶服務體驗和運營效能。公司堅持誠信經營，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權益，2017年-2019年期間連續三年獲當年服務評價AA級，2021年以來，歷次人身保險（壽險、意外險、健康險業務）服務質量指數、消保監管評價得分均列行業前茅。

     太平洋壽險將以推動高質量發展為主題，以深化供給側結構性改革為主線，圍繞經濟價值、客戶價值、社會價值三個方面，以客戶價值為核心，帶動經濟價值和社會價值共同增長。公司將立足“以客戶為出發點、產服為切入點、隊伍為落腳點”的新理念，全面落地實施長航二期“北極星計劃”，進一步深化客戶經營，推進多元渠道模式升級，不斷優化產品結構，深度融合康養服務生態，加強資產負債聯動匹配，持續增強轉型發展動能，實現市場競爭力穩步提升。