活動說明：

為弘揚公司“客戶為先、誠信負責、團隊合作、務實創新”的核心價值觀，使員工能更深刻理解公司核心價值觀，公司于2020年7月開展核心價值觀征文比賽活動，征文要求圍繞價值觀的一個事件、案例或人物撰文，歡迎大家鑒閱。

歷史照片：2018年公司開展技能競賽活動

正文：

買賣，人類最早、最基本的交易行為，從古演變至今，已不再是單純地貨物及貨幣的交換行為，尤其是在對外貿易迅速發展的現代，企業和客戶之間的關系不單單只是賣貨，更不是一錘子買賣后雙方不再發生關系。實際上在同客戶起初的接洽直到售后的反饋都是可以幫助企業提升管理發展的水平和效率，成為驅動企業運營必不可少的一環。正是深刻認識到這一點，風馳不單秉持以客戶為中心的理念，更是將其作為一種價值觀，灌輸到每位風馳人的心中，滲透到風馳的每個崗位中。

作為同客戶直接溝通的部門，營銷部最需要牢記“客戶為先”的價值觀，開展工作要以客戶目前和潛在的需求為導向思考問題，解決問題，要從客戶的角度去考量產品的實用性、易用性、方便性，把客戶的需求和體驗放在第一位。我們，一直踐行著此價值觀。

量產基于新品開發，開發是一個漫長繁瑣的過程。首當其沖的正是營銷部，要在郵件往來中知悉客戶的需求，在以客戶要求為先的基礎上提出最可行的方案。6月中旬營銷部三科的客戶A發來一款15寸的輻板圖紙詢價。黃科長先同客戶確認輻板所需的材質及圖紙標注尺寸為涂裝前還是涂裝后的尺寸（客戶要求不要涂裝），在明確各項參數信息后結合客戶的預測年訂單量黃科長提供給客戶相應的輻板價格及模具費用，也一并告知客戶模具完成時間。第一輪的輻板報價切實滿足了客戶最先提出的需求。

期間黃科長發現客戶圖紙上有處位于輻板焊接處的倒角尺寸標識，在與客戶確認的同時也先就增加此道工序的費用進行了報價，想客戶所想，先客戶一步，避免了客戶的多次詢問，同時建議客戶是否也可從我司處采購輪輞，切實站在客戶角度提出最為高效便捷的方案。不得不說黃科長給出的細致又明確的答復大大加速了該項目的開發進程。客戶隨后發來了輻板加輪輞焊接的整體圖紙。出于制作工藝上的考量，營銷部江總提出是否可采用一體成型的制作方式，并就兩種方式請研發部進行了內部測試：輻板加輪輞兩片式焊接；鐵板一體成型。相較之下，前者節省材料且工藝要求沒有后者高。因而第二輪整體輪輞的報價出于為客戶節約成本的考量，黃科長提供了焊接方式下輻板及輪輞雙雙開模的費用。雖然制作方式還是同客戶原先的圖紙，但過程中我們積極為客戶的新項目出謀劃策，同樣也體現了以客戶為先的價值觀。

這只是黃科長日常工作中以客戶為先的其中一件事，有時遇到產品交期可能存在延誤的情況黃科長不會立馬跟客戶說明情況，而是四處溝通，以解決問題為首要目標，爭取圓滿地安排出運。不止黃科長，營銷部的每位同事在工作中都時刻牢記“客戶為先”的價值觀，力求服務好客戶。在市場競爭激烈的今天，有價值的服務才能讓客戶滿意，才能對企業的發展錦上添花，才能讓客戶和企業實現共贏。“客戶為先”也將始終會放在風馳價值觀的首位。

引領低速車輪發展，為中國制造正名！

愿景：

成為全球知名低速車輛制造企業的最佳戰略合作伙伴！

價值觀：

客戶為先、誠信負責、團隊合作、務實創新