以案說險丨車險理賠小心“串串”

一、案情簡介

2023年1月，譚某走親訪友時發(fā)生了一起交通事故，遇到了聲稱可以代辦理賠的茍某，茍某告知譚某無需繳納任何費用，免費提供車輛維修期間代步車服務(wù)，也可以提供車輛車險報案、維修、收集資料、辦理索賠等一條龍服務(wù)，并且可以為其在索賠正常維修費用的同時獲取額外補償?？紤]到過年期間沒有車也不方便，譚某便授權(quán)茍某為自己處理此次保險理賠。隨即，茍某將譚某的車輛拖到一家小型修理廠，然后向保險公司報定損，保險公司聯(lián)系到譚某時，譚某表示已全權(quán)委托茍某處理，并將相關(guān)資料提供給了茍某，之后便讓保險公司與茍某溝通。2月中旬，譚某發(fā)現(xiàn)維修好的車輛存在很大的安全隱患，需二次維修，給客戶造成了不必要經(jīng)濟(jì)損失，但此時的茍某已經(jīng)將譚某的聯(lián)系方式拉黑。

二、案例評析

案例中，茍某就是我們常說的車險理賠“串串”，通常是利用消費者圖方便、想獲取更多賠償?shù)男睦?，誘導(dǎo)消費者授權(quán)，“幫助”消費者辦理保險理賠。經(jīng)了解，車輛理賠“串串”多數(shù)都與當(dāng)?shù)匦蘩韽S達(dá)成合作，“串串”通過為修理廠推薦業(yè)務(wù)，修理廠則支付給“串串”一部分費用，此類修理廠一般維修資質(zhì)較差，維修質(zhì)量沒有保證。譚某由于缺少防范意識，導(dǎo)致自己落入車險理賠“串串”的圈套。

三、風(fēng)險提示

不輕易授權(quán)他人為自己辦理保險理賠，如確有需要，需明確授權(quán)范圍，并且無特殊情況賠款需轉(zhuǎn)至被保險人賬戶。

切實提升自身風(fēng)險防范意識，遇到陌生人主動提供幫助時，應(yīng)嚴(yán)格核實對方身份必要時應(yīng)主動聯(lián)系保險公司或案件理賠人員確認(rèn)。

對于合理的訴求，可以通過合理正規(guī)渠道向保險公司反饋，不應(yīng)輕信“串串”誘導(dǎo)，以免造成權(quán)益受損。

維修前，應(yīng)與維修點簽訂維修確認(rèn)書(如4S店的接車單)，也可拍照對無損失部分留證;維修完畢，取車之前要求維修站提供本次維修清單、保養(yǎng)項目明細(xì)等且要求蓋章 。

四、案例啟示

車輛出險后應(yīng)第一時間聯(lián)系保險公司與查勘人員確認(rèn)周圍人員身份，相信保險公司安排。車輛維修要去正規(guī)維修站，切勿相信任何人承諾的好處，保護(hù)自身權(quán)益不受損失。