為民辦實(shí)事丨踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”??多元解紛護(hù)群眾權(quán)益

2024年度，太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶公司深入貫徹新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“源頭預(yù)防、多元解紛、風(fēng)險(xiǎn)防控”為核心，創(chuàng)新機(jī)制、整合資源，成立消保中心駐重慶保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)調(diào)解工作站，全年成功調(diào)解矛盾糾紛240余件，涉及金額2500余萬元，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，為基層社會(huì)治理注入金融力量！

多元解紛，守護(hù)群眾“錢袋子”

太保產(chǎn)險(xiǎn)調(diào)解工作站以“一站式”金融糾紛多元化解機(jī)制為核心，構(gòu)建起“前端預(yù)防、多方協(xié)作、高效調(diào)解”的全鏈條服務(wù)模式，切實(shí)為當(dāng)事人提供專業(yè)、公正、高效的矛盾化解平臺(tái)，將矛盾糾紛化解端口前移，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，有效避免糾紛升級(jí)為訴訟案件，依法公正、及時(shí)有效地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，化解在基層，不僅降低了消費(fèi)者維權(quán)成本，更極大節(jié)約司法資源。

以某交通事故糾紛為例，傷者與肇事方因賠償金額分歧僵持。調(diào)解員通過“情緒疏導(dǎo)+法律釋明”，幫助當(dāng)事人快速達(dá)成和解協(xié)議，并完成司法確認(rèn)，賠付26萬元。

聚焦風(fēng)險(xiǎn)防范，筑牢權(quán)益防線

針對(duì)非法中介亂象，公司通過“以案說險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)提示”、典型案例分析等方式，揭露“代理退保”等黑中介風(fēng)險(xiǎn)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立動(dòng)態(tài)評(píng)估體系，針對(duì)青少年、老年人、外國(guó)人、殘疾人等特殊群體定向普法，同時(shí)強(qiáng)化全司員工合規(guī)培訓(xùn)，落實(shí)“三適當(dāng)”原則，從源頭減少糾紛發(fā)生?

民生實(shí)事抓在手，群眾冷暖掛在心，太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司將持續(xù)以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，開展“消保縣域行”活動(dòng)，深化縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)覆蓋，重點(diǎn)服務(wù)老年及特殊群體，強(qiáng)化與司法、監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，探索“楓橋式”金融治理模式，讓群眾維權(quán)之路更省心、更安心。