警惕“全額退保”陷阱，守護(hù)自身合法權(quán)益

案例詳情

張先生經(jīng)營著一家企業(yè)，經(jīng)朋友介紹投保了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和員工意外險(xiǎn)。幾個(gè)月后，公司遭遇資金周轉(zhuǎn)難題，急需現(xiàn)金緩解壓力。張先生聯(lián)系保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員，咨詢退保事宜，卻被告知退保無法獲得全額退款，這讓他的處境愈發(fā)艱難。焦急之際，張先生在某視頻網(wǎng)站看到“代理退保”公司廣告，對(duì)方聲稱能幫他全額退保，讓張先生簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，提供保險(xiǎn)合同、賬號(hào)等相關(guān)證件信息，并支付2500元咨詢服務(wù)費(fèi)。

幾天后，張先生接到保險(xiǎn)公司來電，想核實(shí)投訴事宜。在保險(xiǎn)公司客服工作人員的了解下發(fā)現(xiàn)，該“代理退保”公司為非法中介，為了達(dá)到全額退保的目的，冒充張先生公司的名義投訴要求退保，張先生這才意識(shí)到自己上當(dāng)了。在保險(xiǎn)客服人員的協(xié)助下快速報(bào)警，以防個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大。

案例分析

“代理退保”黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)為謀取私利，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、短信等渠道廣泛散布 “全額退保” 的虛假信息，利用消費(fèi)者對(duì)退保損失的擔(dān)憂和對(duì)資金的急切需求，誘使消費(fèi)者授權(quán)，提供個(gè)人重要信息代辦退保。本案中張先生在未了解購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容下，輕信代理機(jī)構(gòu)全額退保的承諾，授權(quán)并提供重要信息，導(dǎo)致自身利益受損。

消費(fèi)者提示

1、按需購買，謹(jǐn)慎退保：在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，務(wù)必充分了解產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、保障范圍、免責(zé)條款以及退保可能產(chǎn)生的損失等關(guān)鍵信息；有退保需求時(shí)，應(yīng)審慎評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求避免失去正常保險(xiǎn)保障。

2、信息安全，加強(qiáng)防護(hù)：消費(fèi)者要增強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管好重要身份信息、敏感金融信息。切勿隨意將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證交給他人，防止被不法分子利用。一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有泄露風(fēng)險(xiǎn)或遭遇不法侵害，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。

3、正規(guī)渠道，合理維權(quán)：消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品存在疑問或?qū)Ψ?wù)不滿意，可直接通過保險(xiǎn)公司官方公布的維權(quán)熱線、客服渠道或前往線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映問題。若問題未能得到妥善解決，通過合法、正規(guī)的途徑維護(hù)自身權(quán)益，切勿輕信“代理退保”等非法手段。