【以案說險(xiǎn)】非正規(guī)途徑投保，服務(wù)難保障

【案情簡介】

王女士接到自稱是某保險(xiǎn)公司銷售員小張的陌生電話，告知其車險(xiǎn)該到期續(xù)保。隨后小張通過微信向王女士發(fā)送了車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，并告知續(xù)保后可贈(zèng)送一件廚衛(wèi)小家電。王女士查詢發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)快到期，覺得小張的報(bào)價(jià)“非常吸引”，小張表示可直接轉(zhuǎn)賬給他即可領(lǐng)取廚衛(wèi)小家電，聽信小張的話后并直接轉(zhuǎn)賬給小張。第二天，王女士想起新的保單和小家電禮品還沒收到，便微信聯(lián)系小張核實(shí)，但發(fā)現(xiàn)微信已被拉黑聯(lián)系不上。無奈之下，王女士只好聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服熱線咨詢。保險(xiǎn)公司經(jīng)查實(shí)：小張并非公司的銷售人員，而且保險(xiǎn)公司也沒有贈(zèng)送廚衛(wèi)小家電的活動(dòng)，王女士的車險(xiǎn)也未續(xù)保。

【案例分析】

此案王女士在未核實(shí)確認(rèn)小張是否為保險(xiǎn)公司銷售人員身份的情況下，通過線上轉(zhuǎn)賬給他人辦理車險(xiǎn)續(xù)保，而小張并非保險(xiǎn)公司銷售人員，最終王女士遭遇了金錢損失，車險(xiǎn)也未續(xù)保。

【消費(fèi)提示】

消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品或辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇通過官方渠道購買或辦理。支付轉(zhuǎn)賬請核實(shí)收款方信息，不轉(zhuǎn)賬他人代繳，以防上當(dāng)受騙。

另外，目前大部分保險(xiǎn)公司已建立了自己的企業(yè)微信，消費(fèi)者可根據(jù)銷售人員的微信判斷是否為保險(xiǎn)公司的企業(yè)微信，是否具有企業(yè)背書。如與銷售人員線上溝通時(shí)，建議選擇官方正規(guī)的溝通工具（如企業(yè)微信）并保留溝通記錄，以防他人冒充詐騙。