【以案說險】關愛特殊人群，警惕虛假保險陷阱

一、案例簡介

張女士今年50歲，因早年的一場交通意外不幸造成左腿殘缺，考慮到自己的身體狀況可能面臨更多健康意外風險，有意為自己購買一份保險產品。她在社交平臺上結識了一位自稱是保險公司的銷售人員，對方熱情地向張女士介紹一款專門面向殘障人士的特惠保險套餐，宣稱保障范圍極廣，涵蓋醫療、意外等多重保障，且保費低得超乎想象，僅需繳納 200元，就能獲得數十萬的賠付額度。

張女士心動之余，也擔憂自己沒有進行過專業的殘疾鑒定可能不符合投保條件。這位“銷售”得知后表示他有特殊渠道可以幫忙辦妥一切手續，張女士只需提供個人身份證照片以及繳納兩千元的手續費，等保險成功投保后便會全額退還。

面對這突如其來的“福音”，張女士心存疑慮，隨即撥打了保險公司客服電話，保險公司經過詳細核實后明確告知張女士，此人并非保險公司員工，公司也未曾推出此款殘障人士特惠保險。同時提醒其千萬不要轉賬，并建議她向當地警方反映情況。

二、案例評析

本案例中不法分子針對殘障人士在信息接收與交流層面的局限性，以及其對自身安全保障和身份認證的強烈渴望，精心布局了一場騙局。他們偽裝成專業的保險銷售人員，向張女士兜售一款號稱專門為殘障群體貼心打造的保險套餐，以極具誘惑性的低繳費、高賠付噱頭成功引起了張女士的興趣。還提出了可憑借特殊渠道助力張女士完成復雜的殘疾等級認定流程，進一步增加了詐騙的可信度，并保證手續完結后資金可原路退回，這般操作讓張女士一時之間難以辨別。最終她憑借著自身的謹慎態度，果斷通過正規渠道聯系相關保險公司官方客服進行確認，保險公司確認核實銷售人員并非公司員工，且未曾推出此款殘障人士特惠保險，并及時提醒張女士不要轉賬，幫助張女士成功躲過詐騙者設下的陷阱，保護了消費者個人信息及財產安全。

《中華人民共和國殘疾人保障法》明確規定“殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。殘疾人的公民權利和人格尊嚴受法律保護。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。”“殘疾人的合法權益受到侵害的，有權要求有關部門依法處理，或者依法向仲裁機構申請仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。”

《中華人民共和國個人信息保護法》明確規定“自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益；處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息；

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。”

三、案例啟示

在此溫馨提示廣大殘障群體消費者：

一、選正規保險機構，筑牢防炸“防火墻”。當有保險服務需求時，務必優先選擇正規且信譽良好的保險機構進行咨詢與辦理業務，切勿輕信來源不明的信息，謹防陷入金融詐騙陷阱。

二、投保關鍵在告知、條款研讀避糾紛。如實告知是投保環節的關鍵，要詳盡、準確地向保險公司披露個人健康、身體狀況等信息，同時仔細研讀保險條款中的除外責任與免責條款，避免日后產生理賠糾紛，確保保險保障的有效性。

三、殘障投保循“適則”，穩筑家庭“安全堤”。殘障群體在挑選金融產品時，應始終遵循“適當性”原則，結合自身實際健康狀況、經濟收入水平以及家庭財務規劃等多方面因素，合理確定投保需求與產品類型，做出契合自身情況的理性投保決策，為自己與家庭構筑堅實可靠的金融安全防線。