2024年5月13日，中國太保迎來成立33周年司慶日。33年前，中國太保自黃浦江畔啟航，一路風(fēng)雨兼程，與啟蒙期的中國保險市場共同成長壯大。33年后，在保險行業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”之時，中國太保依然保持著應(yīng)勢而謀、知難而進的智慧和定力，打造深度踐行金融強國下的“太保樣本”。比如中國太保旗下中國太保壽險，就正在經(jīng)營著一盤高質(zhì)量發(fā)展的“3字經(jīng)”。

3載“長航”：成效初顯，新程已啟

“3”是突破革新的勇氣。作為這一輪人身險業(yè)深度變革的先行者之一，中國太保壽險于2021年初開啟“長航行動”深化轉(zhuǎn)型，備受行業(yè)關(guān)注。

如今，“長航”之路已過3年，從階段性成績單來看，轉(zhuǎn)型已顯現(xiàn)成效。根據(jù)中國太保公開披露的經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，2023年全年，中國太保壽險實現(xiàn)規(guī)模保費2,528.17億元，同比增長3.2%。實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值109.62億元，同比增長19.1%；2024年一季度，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值51.91 億元，同比增長 30.7%，公司經(jīng)營業(yè)績呈現(xiàn)良好發(fā)展勢態(tài)。

3大渠道：從粗放型到“芯”模式

“3”是生產(chǎn)力的煥發(fā)。自啟動“長航行動”以來，中國太保壽險以“芯”基本法為先導(dǎo)引領(lǐng)外勤轉(zhuǎn)型，聚焦公司個險、銀保、團政3大渠道，推動發(fā)展內(nèi)核與關(guān)鍵模式的深度轉(zhuǎn)變。

個險渠道方面，中國太保壽險以基本法改革為核心，通過優(yōu)化升級營銷隊伍薪酬體系、銷售支持平臺、實戰(zhàn)訓(xùn)練體系、營銷職場優(yōu)化等，持續(xù)賦能營銷隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2023年，中國太保壽險核心人力月人均首年規(guī)模保費同比增長26.6%；核心人力月人均首年傭金收入同比增長46.3%；新人產(chǎn)能和留存數(shù)據(jù)均持續(xù)改善。

銀保渠道方面，中國太保壽險以價值網(wǎng)點、價值產(chǎn)品、高質(zhì)量隊伍為核心，結(jié)合科技賦能，持續(xù)強化渠道突破，深化網(wǎng)點經(jīng)營及產(chǎn)品服務(wù)，實現(xiàn)客群精細化分層經(jīng)營。2023年，中國太保壽險銀保渠道實現(xiàn)規(guī)模保費380.69億元，同比增長12.5%；新業(yè)務(wù)價值同比增長115.6%。

團政渠道方面，中國太保壽險積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，渠道規(guī)模與結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。其中，職團開拓方面，公司聚焦重點行業(yè)，布局重點機構(gòu)，精益項目管理，打造高產(chǎn)能隊伍。2023年，團政渠道實現(xiàn)規(guī)模保費180.96億元，其中職團開拓新保規(guī)模保費同比增長273.4%。

3重守護：以客戶為中心的“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角

“3”是穩(wěn)穩(wěn)的幸福感。伴隨客戶需求的多元化，中國太保壽險進一步細化客群管理，以養(yǎng)老傳承、健康保障、財富管理為支點，打造“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角體系，全面覆蓋全齡段客群的全方位保障需求。截至2023年底，在居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，長者智慧居家養(yǎng)老解決方案“百歲居”已履約落地17座城市，在33個城市設(shè)立線下體驗中心；在高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，“太保家園”已形成12城14園全國布局，投資總儲備床位近1.6萬張，位居保險行業(yè)第二位；在健康管理服務(wù)創(chuàng)新上，中國太保壽險瞄準實體康復(fù)醫(yī)院及健康管理服務(wù)兩大賽道，覆蓋防、診、療、復(fù)全周期高品質(zhì)需求；在財富管理服務(wù)上，與上海信托等10家信托公司開展保險金對接信托合作業(yè)務(wù)，初步探索養(yǎng)老信托、慈善信托等新模式。

3類人群：加速打造價值創(chuàng)造型組織

“3”是相信人的力量。中國太保壽險董事長潘艷紅曾在接受媒體采訪時表示，壽險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展根本是人的高質(zhì)量發(fā)展，包括客戶、隊伍和員工。其中，客戶是企業(yè)工作的起點和落腳點，隊伍是連接公司和客戶的紐帶，員工是賦能隊伍、服務(wù)客戶的后盾。

在夯實3年轉(zhuǎn)型成果的基礎(chǔ)上，目前，中國太保壽險正以3類人群為支點，將“長航行動”向縱深推進。在整體實施路徑上，主要以組織變革為先導(dǎo)，引領(lǐng)內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，并通過內(nèi)外結(jié)合加速打造“客戶中心、敏捷進化、價值創(chuàng)造”的“芯”活力組織，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值最大化和客戶價值最大化。

步履不停，篤行不息。 隨著“長航行動”的深入推進，駛過33周年的里程碑，中國太保壽險所要駛向的新航程也令人期待。