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關于中國太平洋保險（集團）2024年度客戶服務系統(tǒng)IVR開發(fā)服務采購項目方案征集公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現(xiàn)邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）就征集人所需以下項目進行方案征集，征集人將擇優(yōu)選定中選人，歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選，現(xiàn)將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內(nèi)容：

1、項目名稱：2024年度客戶服務系統(tǒng)IVR開發(fā)服務采購。（項目公告編號：20240066）

2、內(nèi)容：2024年度客戶服務系統(tǒng)IVR開發(fā)服務采購，關于話務相關ag，路由相關的開發(fā)維護工作。

二、應征人必須具備的條件：

1、應征人必須為在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊成立的，具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經(jīng)營范圍且其注冊資金或凈資產(chǎn)（所有者權益）必須不小于【500】萬元人民幣（或等值外幣）；

2、應證人在最近三年內(nèi)未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴；

3、在上海設有分公司或辦事處，具有上海本地提供技術開發(fā)和支持服務的能力，有完善的服務制度和專業(yè)的服務保障團隊；

4、至少具有近3年內(nèi)國內(nèi)金融行業(yè)類似項目的相關品牌產(chǎn)品維護服務經(jīng)驗，并提供不少于3個類似項目成功案例的合同復印件、客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式等材料；

5、應征團隊，并在項目所在地或上海設有機構或辦事處，具有較強的售前、售中和售后服務支持能力，能根據(jù)項目實際需求及業(yè)務問題提供解決方案和實施方法，滿足客戶方需求，不得轉包，主要業(yè)務不得分包。

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參加本項目。

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、報名時必須提交的證明材料：

1、包括但不限于現(xiàn)行有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，復印件需注明“與原件一致無誤” （上述資料請附光盤或U盤）。

（注：在采購電子化管理平臺上網(wǎng)上報名項目，上述資料需通過系統(tǒng)平臺上傳公司蓋章掃描件，無需提供光盤。）

2、公司簡介（含在金融行業(yè)服務經(jīng)驗的相關證明材料）。

3、保密聲明：應證人在購買征集書時，應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。

（注：在采購電子化管理平臺上網(wǎng)上報名項目，上述資料需通過系統(tǒng)平臺上傳公司蓋章掃描件，無需提供光盤。）

4、應征人購買征集文件需按要求提供以上資料（復印件加蓋公章,原件備查），并提交光盤形式的電子版文件。本項目采用資格后審的方式，征集人只對上述報名材料做統(tǒng)計備案，不做實質(zhì)性審查。征集人只接受通過以上方式正式獲取征集文件的應征人的應征。若已購買征集文件而決定不參加本項目應征的應征人，應在開啟前以書面形式（書面材料加蓋應征人公章、或郵件）通知征集方。

四、征集書的索取方式：

1、應征人可攜相關證明材料到上海市黃浦區(qū)中山南路1號16層報名并索取項目征集書。

2、索取時間：自本公告發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)（具體時間以采購電子化管理平臺為準），每天上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）。在上海市黃浦區(qū)中山南路1號16層持單位證明（法定代表人出具的授權書）索取。

（注：通過采購電子化管理平臺上網(wǎng)上報名項目，供應商請在規(guī)定時間內(nèi)登錄系統(tǒng)平臺自行下載征集文件，逾期未進行下載將視為不參與此次應征行為，詳細操作見“下載中心”內(nèi)的《供應商操作手冊》。）

3、應征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、上述項目征集服務費：300元人民幣，售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告。支付方式：POS機刷卡、支付寶或微信掃碼。

（注：通過采購電子化管理平臺上網(wǎng)上報名項目，供應商可通過系統(tǒng)自主申請開具增值稅電子普通發(fā)票，詳細操作見“下載中心”內(nèi)的《供應商操作手冊》。）

五、聯(lián)系方式：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

地址：上海市中山南路1號太平洋保險大廈16層

電話號碼：021－33961886；

聯(lián)系人： 徐老師    

采購電子化管理平臺門戶網(wǎng)址：https://purchase.cpic.com.cn

六、舉報郵箱： 【tbcgjp@cpic.com.cn】

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

 2024年4月8日