以案說險-保護個人信息安全

（一）案件簡介

2023年7?，王先生與雙胞胎弟弟王某一同在某工地務工，工作時時手指受傷，傷后前往當地縣人民醫院治療。經醫院診斷王先生左手指節割傷，因縣級醫院失誤，傷者姓名誤打成弟弟王某的姓名，勞務公司順勢以弟弟王某的信息提交了被保險人醫療理賠材料，并在聯系人處填寫公司經辦人員電話。

在理賠材料審核通過后，為核實理賠收款信息，保險公司理賠人員小陸撥通聯系人電話確認核實，詢問出險時的細節及受益人等問題，發現聯系人對相關信息核實支支吾吾，遂起疑。按照身份證原籍地址，上門尋找王某，并從其家人口中得到王某聯系方式。

從王某口中得知，受傷人員為哥哥王先生并非王某本人，而勞務公司因投保疏忽在王先生出險時并未為王先生投保雇主責任險（實名投保），加之因為醫院錄入失誤，因此將錯就錯企圖蒙混過關。小陸將公司冒名領用賠償金行為告知王某，得知此事后，王某立刻聯絡公司要求對盜用信息事情進行處理。

（二）案例分析

保障消費者金融信息安全是金融機構的法定職責，金融機構要切實履行主體責任。在本案例中，我司理賠人員及時意識到被保險人即消費者的信息可能被公司盜用，存在侵犯消費者的信息安全權和財產權的可能性，及時察覺止損，既保護了消費者的合法權益，也體現我司對理賠工作的嚴謹性。

（三）風險提示

消費者應主動保護自己的個人信息安全，保管好身份證件、銀行卡、銀行（支付）賬戶等，因公需要提供的身份證及銀行卡復印件需備注用途，不要隨意在各類線上線下渠道留下個人信息，謹防個人信息泄露、被盜。若發現個人信息遭到泄露，及時聯系公安、保險公司維權處理。