【保險知識】關于“新市民”金融消費風險防范指南

近年來，我國新型城鎮化和城鄉化融合發展不斷取得成就。發展過程中，新市民作為重要的新型人群，不僅是城市建設主力軍和消費生力軍，更是推動經濟社會發展的重要力量。 

新市民的范圍

l在城鎮就業但無戶籍從業人員

l新落戶就業不滿三年的大中專畢業生

l因投靠或陪伴子女在城鎮常住人員

l其他原因來到城鎮常住，未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體 

風險提示篇

1.看清保險責任和免除責任

保險合同中的保險責任和免除責任是明確約定該保單的保障范圍和無法提供保障的情況的內容，對購買保險的消費者來說是必須要了解的內容。購買保險是切記片面聽信銷售人員所說的“什么都能保”“出險什么都能賠”等，一切以合同條款約定內容為準。

2.如實告知很重要

近年來，隨著互聯網和電商的快速發展，互聯網保險迎來了爆發期，線上保險種類豐富，在互聯網購買保險方便快捷，但不要因為投保方式簡單而忽視一些重要的步驟，要仔細閱讀投保告知及相關條款，對需要購買的保險產品做認真了解并理性投保。要充實“投保告知”這一環節，對保險人的提問及需要告知的情況如實告知，避免在后續理賠時產生糾紛或導致無法理賠的情況，影響保險服務體驗及產生不必要的損失。

3.保護個人信息，防止信息泄露

提高個人信息保護意識。注意保管好個人的重要證件、賬號密碼、驗證碼、人臉識別等重要信息，不設置過于簡單的賬號密碼，不隨意簽字授權，不隨意點擊來路不明的短信、郵件、不明鏈接、掃描來歷不明的二維碼和陌生的Face Time來電等；慎用公共場所Wifi，防范信息泄露風險，遇到產生損失的情況要及時報警。

4.防范惡意“代理退保”風險   

隨著保險行業的快速發展，一些不法分子以“維權”之名行“牟利”“詐騙”之實，鼓動保險消費者非正常退保，并收取高額“代理維權”費，退保后再誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”產品，侵占消費者退保資金，非法使用消費者個人信息，侵害消費者合法權益。為了遏制“退保代理”不讓自身和財產陷入以上風險之中消費者需要做到：一是根據需求選擇保險產品；二是保護個人信息、財產安全；三是選擇正規渠道合理維權。如果發現“代理退保”黑產活動在當地冒頭的現象，勇于向公安機關、國家金融監督管理局反饋相關犯罪線索，切忌跳入“代理退保”圈套。

消費維權篇

如果您在購買或使用金融機構提供的產品或服務時有爭議，要維權應該怎么辦？

1.發生金融消費爭議的，鼓勵金融消費者先向提供產品或服務的金融機構投訴，鼓勵平等協商，自行和解。

2.金融消費者應當依法通過正當途徑客觀理性反應訴求，不打擾正常的金融秩序和社會公共秩序。

3.金融消費者對提供產品或服務的金融機構作出的投訴處理不接受的，可以向相關金融管理部門進行投訴，申請調解或向人民法院起訴。