12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震。面對寒冬中突如其來的大災，中國太保心系災區、快速行動，集團牽引，產壽聯動、總分協同，甘肅、青海當地機構連夜派出工作人員趕赴現場，設立理賠服務點提供現場服務，同時送上應急救援物資，幫助當地居民緩解災害帶來的困難。12月20日，中國太保宣布向“積石山6.2級地震”災區捐贈人民幣1000萬元，用于受災地區的緊急救援、群眾生活救助及災后重建等相關工作，為災區群眾送去寒冬中的溫暖和力量。

12月20日上午10點，中國太保集團黨委書記傅帆視頻連線慰問駐守災區一線的干部員工，叮囑大家注意安全的同時，將“責任、智慧、溫度”的太保服務和太保關懷送到災區群眾身邊。

馳援震中，分秒必爭。12月19日凌晨6時，中國太保甘肅、青海大災突擊隊已趕赴受災區域，快速對接當地政府部門，主動排查出險客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時待命，產壽險當地分支機構第一時間安排設立現場理賠報案及救助點，同時，中國太保甘肅、青海分支機構大災突擊隊積極配合當地民政部門開展救災工作，采買礦泉水、方便面、面包、軍棉衣、帳篷等保障物資，應對持續低溫天氣帶來的抗震救援挑戰，全力馳援受災群眾。

作為一家負責任的險企，中國太保第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠材料、取消定點醫院限制、提供預付和上門服務等九項應急服務舉措，甘肅、青海當地機構連夜成立大災應急小組，積極核查各業務渠道信息，理賠一線人員立即進入應急響應，全力以赴提供各項應急處置工作，同時一一回訪受災地區的有效保單客戶，確保及時為客戶送去暖心服務。截至目前，中國太保已接到地震相關報案21起，理賠服務加速推進中。