交通事故人傷理賠與常見(jiàn)的車(chē)損理賠案件不同，它涉及的環(huán)節(jié)較多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、手續(xù)繁瑣、法律關(guān)系復(fù)雜，消費(fèi)者普遍有怕麻煩的畏難顧慮，“人傷黃牛”很容易便趁虛而入。他們打著“代理索賠”的旗號(hào)，利用傷者身份信息獲取不法利益，同時(shí)收取高額手續(xù)費(fèi)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
李某駕駛電動(dòng)車(chē)與張某駕駛的車(chē)輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致李某膝關(guān)節(jié)受傷，張某負(fù)全部責(zé)任。張某保險(xiǎn)公司人傷理賠專(zhuān)員第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行探望并與客戶(hù)溝通相關(guān)理賠流程事宜。
在醫(yī)院治療期間，李某碰到了“人傷理賠專(zhuān)家”趙某，趙某宣稱(chēng)能夠通過(guò)“運(yùn)作”提高賠償金額。李某起初不愿搭理，但趙某稱(chēng)人傷事故手續(xù)繁多、理賠麻煩，自己可以全都包攬，并稱(chēng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)李某最后賠付不過(guò)三萬(wàn)元，趙某愿意花4萬(wàn)元“買(mǎi)斷案件”，代理費(fèi)5000元。李某聽(tīng)了很心動(dòng)，與“人傷黃牛”簽訂了保險(xiǎn)理賠協(xié)議，并支付了代理費(fèi)，還提供了全套個(gè)人身份信息和證件原件。李某雖然已經(jīng)快要出院，但在趙某的安排下他通過(guò)擺拍偽裝做了“傷殘鑒定”，并在趙某的授意下拒絕接聽(tīng)保險(xiǎn)公司的來(lái)電。
保險(xiǎn)公司理賠專(zhuān)員在核實(shí)材料過(guò)程中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，多次聯(lián)系李某被拒，最終上門(mén)找到了李某。經(jīng)過(guò)與保險(xiǎn)公司直接溝通，李某知道他最終定損金額為4.8萬(wàn)元，而經(jīng)過(guò)一番操作他竟被鑒定為十級(jí)傷殘，趙某要求賠償金額更是高達(dá)15萬(wàn)元。后來(lái)李某意識(shí)到自己的行為屬于違法行為，不僅被黃牛利用，還少得了賠償，并且還有可能面臨刑事處罰的風(fēng)險(xiǎn)。李某后悔不已，親自與保險(xiǎn)公司對(duì)接理賠事宜，并多次向趙某追討代理費(fèi)，均未成功，最終被其拉黑。李某還總收到醫(yī)療保健器械推銷(xiāo)員打電話(huà)，他這才意識(shí)到自己的信息泄露，明白了“人傷黃牛”的害處。
本案例當(dāng)中“人傷黃牛”趙某通過(guò)弄虛作假的手段，提高傷殘等級(jí)，虛構(gòu)事故損失，謀求利益最大化，該行為嚴(yán)重侵害了保險(xiǎn)事故當(dāng)事人利益，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序構(gòu)成危害。李先生輕信“人傷黃牛”承諾的高額保險(xiǎn)金，最終導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損。
根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第四條對(duì)個(gè)人信息定義：個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。同時(shí)，根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六條對(duì)個(gè)人信息收集處理的原則：合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信，個(gè)人信息處理者不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。由此可見(jiàn)李某的個(gè)人信息被人傷黃牛以欺詐的形式進(jìn)行非法收集，并用于犯罪活動(dòng)，是典型的受害者。
根據(jù)我國(guó)《刑法》和《保險(xiǎn)法》法律依據(jù)，“投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故編造虛假的原因或者夸大損失的程度，騙取保險(xiǎn)金的”，“保險(xiǎn)事故的鑒定人、證明人、財(cái)產(chǎn)評(píng)估人故意提供虛假的證明文件，為他人詐騙提供條件的”，構(gòu)成犯罪的，將被處以相應(yīng)的刑期與罰金。李某為了貪圖方便和獲利心理，不光導(dǎo)致自己個(gè)人信息被非法獲取使用，同時(shí)自己也有可能成為犯罪者的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，各保險(xiǎn)公司不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，提供人傷理賠服務(wù)便民舉措，比如人傷墊付、共同委托鑒定、提供調(diào)解等服務(wù)，且賠付標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格參照省高院的法規(guī)文件，保險(xiǎn)理賠更公平、公正、透明。在這里要提醒廣大消費(fèi)者：
1、不要輕信高額賠償承諾
受害人不要貪圖方便，要通過(guò)正規(guī)渠道申請(qǐng)理賠，不要輕信保險(xiǎn)代理人，不可擅自簽署賠款代為領(lǐng)取授權(quán)委托書(shū)，不給“人傷黃牛”非法侵占留下可乘之機(jī)。
2、妥善保管重要身份信息
切勿輕信所謂代理人，妥善保管重要身份信息，切勿將個(gè)人投保、出險(xiǎn)、就醫(yī)信息泄露給無(wú)關(guān)人員，提高自身信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。
3、如遇糾紛正規(guī)渠道解決
若對(duì)理賠金額有異議，可及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通調(diào)解，也可通過(guò)仲裁、訴訟等正規(guī)方式進(jìn)行解決，千萬(wàn)不要向“人傷黃牛”尋求幫助，避免自己的權(quán)益受到損害。
