隨著國家高質量發展戰略的提出，我國經濟發展模式逐漸向兼顧環境和社會福祉的新模式轉變，企業如何提升經營管理能力，如何向可持續發展模式轉型，ESG建設成為現代企業的一道“必答題”。ESG分別從環境、社會以及公司治理的角度，來綜合衡量企業可持續經營能力，其中，“S”支柱大量指標關乎員工健康與福祉，“G”支柱關注企業有效的治理能力和管理結構。如何為企業ESG建設貢獻專業力量，中國太保旗下太平洋健康險用創新的醫療健康保障綜合解決方案給出了自己的答案。

10月26日，一場以“聚勢共贏 芯向未來”為主題的員工醫療健康保障論壇暨“企安芯”發布會在上海隆重舉行。會上，太平洋健康險正式發布了“企安芯”團體醫療健康保障綜合解決方案，為企業員工的健康關愛提供了新的選擇。“企安芯”依托“保險+服務+科技”三大核心能力，為企業客戶及其員工帶來一站式優質服務。

中國太保副總裁、太平洋健康險董事長馬欣在致辭中表示：“全國衛生總費用持續增長，民眾醫療費用負擔仍然較高，如何讓醫保之外的多元化保障體系發揮更大作用，需要商業保險公司更多擔當、更多作為。通過支付機制更好發揮有效性，既能大幅減輕個人負擔，也能顯著降低國家醫保支付占比，員工也更有優質醫療的獲得感。” 

在實踐中，團體健康險并不鮮見，但不少產品僅提供千人一面的保險保障，無法滿足員工個性化的保障需求以及醫療健康服務需求，最終員工獲得感低，企業投入的效果也大打折扣。如何讓企業和員工雙贏，是行業需要挑戰的難題。

提供綜合解決方案，為企業人力資源管理提供安全保障

對于企業來說，人才是第一資源，企業的持續發展需要有足夠的人才支持。當下，經濟結構換新升級，用工環境日新月異，員工自主健康觀念不斷提升，如何提升員工幸福感、獲得感和忠誠度，成為企業日漸關注的焦點。

“企安芯”綜合解決方案從企業員工關愛的角度出發，提供全方位的健康管理和量身定制的健康保障方案，通過解決好員工及其家人的健康關愛問題，為員工創造更加安全、健康、幸福的工作環境和生活條件，同時，相應的也促進企業生產力和價值提升，為企業吸引人才、留住人才提供全新路徑，為企業在承擔社會責任和助推可持續發展方面發揮積極作用，是企業人力資源安全的有效保障，對實現可持續發展和社會和諧具有重要意義。

合優質醫療健康服務，為企業員工提供醫療健康服務最優解

依托中國太保在大健康領域的產業布局和強大的客戶資源優勢，“企安芯”整合了優質的一站式醫療服務資源，構建起“線上+線下”閉環健康服務體系，以家庭醫生為入口，覆蓋預防、問診、治療、護理、康復全流程，為客戶提供便捷優質的醫療健康服務。

“企安芯”保障范圍廣，保額最高可達2000萬，保障區域可觸達全球，不受社保內外限制，可覆蓋進口藥、自費藥等創新醫療器械，讓員工在關鍵時刻能獲得實力支持，在被健康問題困擾時可以放心擇優治療，選擇醫療最優解，而無需因擔憂經濟承受能力，退而求其次選擇替代治療方案。

“企安芯”對接了三甲醫院及名醫、全球直付醫療網絡、海外就醫協助、青少年健康促進中心、廣慈紀念醫院、護工聯盟、源申康復等優質醫療健康資源，為用戶的醫療健康服務需求提供切實支持。借助太平洋健康險深耕醫療險領域的服務能力和服務網絡，“企安芯”將知名醫院特需、國際醫療資源觸達客戶，打造了“精準醫療”、“高效就醫”的服務品牌。

“企安芯”是健康保險與醫療健康服務深度融合的一次創新嘗試，打破生病——治療——報銷這樣的傳統流程，讓事前預防發揮更多功效，協助員工養成自主健康管理習慣，配合必要的治療賠付，實現企業、員工和險企的多方共贏。中國太保深耕保險領域三十余載，積累了豐富的客戶群體，向客戶提供豐富、具有性價比、高品質的醫療健康服務資源，切實滿足客戶利益，是公司一直踐行和追求的宗旨。

科技賦能保險服務，以高度便捷性為客戶創造價值

隨著互聯網、大數據、人工智能等技術的興起，數字化手段不斷在保險中實現應用，使保險服務變得更便捷、高效。“企安芯”通過自動化、智能化營運，以及統一的數據交互平臺，持續優化服務質量和效率，保證數據和客戶信息的安全，從而提供更快速和準確的響應。借助科技力量，“企安芯”打造賦能企業和員工營運服務體系，提供從承保到健康服務到理賠的全流程在線服務體驗，還可實時線上查詢，以高度便捷性創造價值。

在承保端，“e企福”平臺煥新升級，在產品保障和健康服務上支持企業員工和家人選擇心儀的方案，在付費方式上支持企業補貼和個人在線自付費相結合，體現了人性化設計。

在理賠端，“企安芯”可提供智能理賠服務，借助“理賠管家”解決客戶在理賠環節的疑問和堵點，并通過數智一體化平臺，實現自助快賠、全流程透明追蹤，為客戶提供體驗更佳的智能化理賠服務，及時履行保險公司對于客戶的給付承諾，切實落實公司“產品即服務”的價值主張。

在服務端，通過“企安芯”的線上醫療健康資源，用戶可以隨時隨地享受健康咨詢、在線問診、O2O送藥、7*24小時雙語熱線等便捷服務；“企安芯”通過官網、APP、微信小程序、公眾號、電話客服專線等線上工具，24小時為客戶提供全方位、全天候服務支持，客戶可隨時享受保障方案自選、保單查詢、就醫直付申請、住院墊付申請、健康管理服務行權等服務，極大提升了企業和員工的體驗感。  

此前，中國太保成功入選福布斯中國首次發布的中國ESG 50，承接大健康戰略重要使命，“企安芯”致力于在團體醫療健康保障領域打造一方“專業領地”，成為太平洋健康險乃至中國太保一張亮眼的名片。未來，“企安芯”也將持續迭代升級，助力企業對員工健康進行主動管理，持續推動ESG理念的落地實踐。