“臺風昨天晚上過來，龍眼果掉了一地，沒想到今天就收到了賠款，太保的理賠太快了，雖然受了不少損失，心里還是暖暖的。”7月18日下午，廣東茂名市電白區(qū)小良鎮(zhèn)的梁先生看到銀行轉來的9.1萬元保險理賠，激動地說。

這是中國太保產險廣東茂名中支支付的臺風“泰利”首筆農險賠款，從查勘定損到兌現(xiàn)賠款僅用了不到24小時。此次臺風“泰利”過后，對當?shù)靥幱诔墒炱诘凝堁墼斐闪艘欢ㄓ绊懀壳耙咽盏?0余戶農戶相繼報案。中國太保產險第一時間組建專業(yè)服務團隊、快速出擊展開理賠查勘工作的同時，開辟“綠色通道”，為受災群眾預先支付賠償款，快速恢復生產。

7月17日，臺風“泰利”在廣東湛江沿海登陸，18日以強熱帶風暴級在廣西北海再次登陸，對廣東、廣西、海南、浙江等地造成較大影響。中國太保沿線機構積極備戰(zhàn)，堅持“預防為主，防重于賠”，提前預警、搶收作物、快速理賠、專業(yè)救援，最大限度減少致災因素，為人民群眾提供“責任、智慧、溫度”太保服務。

風雨中保駕護航

臺風過后，7月18日一早，中國太保產險廣東陽江中支派出多支查勘隊伍走訪全區(qū)，開展損失摸排及現(xiàn)場查勘。由于水稻未成熟不能收割，農戶陳某水稻出現(xiàn)倒伏，被雨水浸泡，如不及時處置將進一步擴大損失。中國太保產險廣東陽江中支農險查勘員立即運用“太保e農險”查勘，通過衛(wèi)星遙感測畝，準確定位并測量受損水稻面積，現(xiàn)場核準并上報審核，快速定損賠付到賬。農戶陳某表示，沒想到這么快可以賠付，等雨停了馬上安排抽水機抽水、搶收水稻，能搶回一點是一點，幸虧有太保保駕護航！

在廣東湛江、茂名、汕頭、清遠、中山、云浮等多個地市，中國太保產險農險專員們全員出動，逐一走訪通知農戶及時防災搶收，租用水稻收割機優(yōu)先搶收，協(xié)調水稻晾曬烘干場地，確保成熟期水稻應收盡收、顆粒歸倉。截至7月16日，揭陽、陽江、珠海等中支累計已搶收水稻面積超32000畝，預計減損金額超2000萬元。

受臺風“泰利”影響，7月16日晚，浙江嘉善地區(qū)突降特大暴雨，一個半小時內就打破嘉善站日降雨紀錄。伴隨暴雨而來的，是嘉善市區(qū)的大面積水淹，當?shù)囟嗟剞r戶種植的收獲期西瓜受淹。

“受淹的植物葉子要及時清理，被污泥包裹的葉面用水沖洗一下。”7月17日一早，在羅星街道馬家橋村種植戶陸全明的蔬菜大棚內，中國太保產險浙江嘉興中支的大災支援隊正仔細查看農作物的受損情況，現(xiàn)場支招。

作為政策性農險的主承保單位，面對突發(fā)災情，中國太保產險浙江嘉興中支于7月16日當晚緊急抽調公司專業(yè)骨干15人、外聘專家4人，成立“嘉善7.16大災支援隊”趕赴現(xiàn)場。7月17日一早，在魏塘街道梁橋村的一個西瓜大棚內，大災支援隊已開始受理當?shù)剞r戶的災損報案，并同步進行損失查勘，啟動快速理賠機制。截至當日上午11時，6戶農戶200余畝大棚西瓜已完成全部查勘及系統(tǒng)理賠申請，為農戶們第一時間恢復生產提供了有力支持。

危難時緊急救援

“能不能幫幫我們，車子進水熄火了，車里還有人困著……”“我們已經(jīng)派出救援車輛，請車內人員盡快下車躲避到高地，注意人身安全！”大雨傾盆而至，中國太保產險浙江嘉興中支不斷接到車主的報案電話，希望能給予救援。針對暴雨期間大量車主報案出現(xiàn)井噴式增長，當?shù)胤种У谝粫r間安排救援車及反光背心、雨鞋、絕緣手套等防災物資，隨時為受困車主提供服務。同時，查勘人員24小時待命，對受災區(qū)域分片區(qū)進行一對一查勘定損服務，及時幫助受災客戶聯(lián)系安排維修廠，全方位確保救援到位、理賠到位。

同樣受臺風“泰利”影響，7月18日，中國太保產險廣東茂名中支公司查勘員譚漢莉接到陳女士報案，她的車輛被樹木壓砸，不知如何是好……譚漢莉耐心告知客戶在現(xiàn)場等待并立刻奔赴現(xiàn)場救援，主動幫陳女士把壓砸在車輛的樹木搬移開，在持續(xù)的努力下，車輛最終脫離困境，并快速送店定損。客戶陳女士連連點贊，危難之中顯身手，太保服務專業(yè)暖心！

為了更好地防災救災，在臺風來臨前，中國太保已統(tǒng)籌調集各地應急救災資源，抽調精銳力量組建抗災救災先鋒隊，加強查勘救援人員專業(yè)技能培訓，開發(fā)應用自然災害BI看板及自動詢殘機器人，優(yōu)化大災期間理賠政策和流程，開通綠色理賠通道，確保小案快賠結案、大案專業(yè)定損，提升應災處置效能。