【以案說險】保護個人信息安全，謹防代理理賠風(fēng)險

保護個人信息安全，謹防代理理賠風(fēng)險

    案件回放：

車主王先生發(fā)生交通事故后，因工作較忙無暇辦理理賠手續(xù)，便通過社交平臺委托A網(wǎng)絡(luò)代理公司代為辦理并簽訂協(xié)議。在按代理公司要求提交了相關(guān)理賠資料、個人證件及銀行賬戶信息后，很快收到了賠款，王先生對代理公司的服務(wù)很滿意按協(xié)議支付了手續(xù)費。數(shù)月后，王先生莫名接到還款催收電話，稱其在網(wǎng)絡(luò)平臺辦理的貸款已逾期，王先生誤認為對方是詐騙電話不予理會。此后，其家人、朋友、同事先后收到類似電話，因不堪其擾，王先生撥通了報警電話。

    案件起因：

隨著工作和生活節(jié)奏的加快，通過社交平臺委托辦理代理保險投保、退保、理賠等業(yè)務(wù)的需求也越來越大，但代理機構(gòu)資質(zhì)參差不齊也給代理服務(wù)埋下了不少風(fēng)險和隱患：

    1.代理人員以業(yè)務(wù)需要為由，索要消費者身份證件、銀行卡、保險合同、聯(lián)系信息、家庭或單位地址等敏感資料，極易造成消費者個人信息泄露；

     2.代理人以全權(quán)代辦為名，切斷消費者與保險公司、監(jiān)管機構(gòu)的溝通途徑，趁機侵吞保費或欺騙消費者支付高額代理費的新聞屢有發(fā)生；

     3.部分代理人員與網(wǎng)絡(luò)黑貸款平臺勾結(jié)，通過非正常途徑借用消費者身份辦理貸款業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)，導(dǎo)致消費者陷入債務(wù)糾紛；

     4.極個別代理人員為了達到收取高額手續(xù)費的目的，誘導(dǎo)消費者偽造理賠憑證，甚至串通第三方服務(wù)平臺提供虛假信息，消費者或因參與其中涉嫌欺詐觸犯刑法。

     隨著線上化綜合服務(wù)平臺的迅速發(fā)展，保險業(yè)務(wù)辦理越來越簡單，線上服務(wù)工具更是方便快捷。為保障您的合法權(quán)益不受侵害，如有相關(guān)業(yè)務(wù)需求無法前往柜臺辦理，請直接撥打保險公司官方客服熱線或通過官微平臺辦理，相關(guān)業(yè)務(wù)進度可隨時通過官網(wǎng)或官微查詢，如有異議，可及時電話告知或在網(wǎng)絡(luò)平臺留言，避免不法份子參與其中導(dǎo)致不必要的損失。

小保提醒：

通過正規(guī)渠道辦理理賠，廣大消費者要提高個人信息保護意識和風(fēng)險防范意識，不給不法分子可乘之機，如發(fā)現(xiàn)不法侵害等，請及時向公安機關(guān)報案。

來源自太平洋保險-PC官網(wǎng)