【以案說險】厚植教宣營養土 金融知識進萬家

【案情簡介】
        農戶張大爺在某地投保了水稻種植補充保險，2022年當地發生旱災，張大爺種植的450畝水稻因干旱減產。收到理賠申請后，保險公司理賠人員與縣農業局技術人員第一時間趕往現場查勘，但張大爺不懂理賠流程，先前種植的水稻已收割并售出，農田休耕，無法提供減產證明，于是理賠人員邊調查走訪，邊搜集理賠材料，協助張大爺理賠。后來為了幫助更多的農戶了解保險，切實保護農戶利益，在當地政府的支持下，保險公司開始積極開展農業保險下鄉進村活動，采取入村宣傳講解、分發折頁、懸掛宣傳條幅等多種形式向村民提供農業保險知識指導，將農業保險宣傳工作下沉到鄉村，保證農戶受教育權，不僅贏得了當地村民的高度贊揚，也促進了當地農業保險高質量發展。
【風險提示】
         “受教育權”指金融消費者接受金融教育、獲得金融知識的權利,包括享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號)第三條第八項之規定：“金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養和誠實守信意識”；《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》（銀保監發〔2022〕9號）第五章第三十四條之規定：“銀行保險機構應當開展金融知識教育宣傳，加強教育宣傳的針對性，通過消費者日常教育與集中教育活動，幫助消費者了解金融常識和金融風險，提升消費者金融素養”。以上條例明確了保險公司消費者權益保護工作的行為規范，并對保險公司充分保障消費者知情權提出原則性要求。
為了充分保障消費者受教育權，在此提示金融消費者：
1.明晰權利“保護力”。金融消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。主要包括：消費觀念知識、市場基本知識、消費者權益保護的法律和政策、消費者權益保護機構、消費者權益保護的途徑等知識。
2.提升學習“內生力”。消費者應當努力掌握所需金融產品或者服務的知識和使用技能，只有在掌握充分的消費知識的情況下，才能正確消費金融產品、接受服務、防止侵權事件的發生。
3.用好法律“約束力”。消費者要了解消費者權益保護方面的法律知識，能夠判別自己是否受到消費侵害，并可以通過相關途徑維護自己的權益，以增強自我保護能力。

來源自太平洋保險-PC官網