【以案說險】“專家”就真的可信嗎？

消費者投保車輛出險后，難免會遇到一些熱心的人，聲稱自己從事某某專業，是非常熟悉保險賠償流程的“專家”，幫助你處理車輛事故，只要簽訂一份授權書，全權授權其替你辦理賠，你就什么也不用操心啦，還可以獲得高額的保險賠償，甚至會承諾你一定好處費。但實際情況會是這樣嗎？

案例簡介：

陳先生的愛車發生了交通事故，有一位“專家”承諾幫忙處理并可獲得保險公司高額賠償，陳先生心動了，與其簽訂了授權書、提供身份證、賠款直賠協議等相關證件。

隨后“專家”代替陳先生向保險公司辦理了索賠，次年陳先生投保時候，保費增長很多，經查詢，原來“專家”利用代理索賠便利，將原來較小的損失擴大好幾倍，從中牟利，也造成陳先生次年保費增長。

案例評析：

近年來，一些非法組織或個人打著“專家”的旗號，推出“代理投訴”“代理退保”“代理理賠”等服務誘騙消費者，名為“代理維權”，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。

案例啟示：

從上述案例分析，存在多種侵害消費者權益的事項，對廣大車險消費者提出如下風險提示：

1.知情權

“專家”的這種行為打著“代理維權”的旗號向消費者伸出“黑手”，擾亂金融秩序，侵害消費者權益，違背了保險的“最大誠信原則”和“補償原則”，阻礙了保險消費者與保險公司之間正常、有效的信息溝通，利用信息的不透明進行牟利，侵害了消費者的知情權。

2.財產安全權

“專家”假借“代理維權”之名，行“坑害牟利”之實，不僅存在欺詐保險賠償金額的行為，同時截留保險賠償，造成消費者經濟損失，侵害了消費者的財產安全權。

3.信息安全權

“專家”通過代理賠款，取得了消費者的身份信息、保險信息、賬戶信息等敏感信息后，消費者的個人信息存在被惡意使用、違法泄露和非法買賣等風險，侵害了消費者的信息安全權。

綜上，提示廣大消費者一定擦亮眼睛，保護好自身權利，遠離這種“代理維權”，一旦發現第一時間向公安機關報案！！！

來源自太平洋保險-PC官網