以案說險—專業的溝通彰顯太保服務

      2022年3月2日，李女士駕駛家用小轎車因操作不當，不慎沖出公路與道路旁邊的夜宵店發生碰撞，我司查勘員立即趕到現場，了解案件情況后，對標的車和三者物損受損情況拍照確認損失，與三者方溝通受損物品清單、受損食材處理方案，但三者方要求被保險人立即支付高額損失費用2.9萬元，間接停業損失3萬元，根據現場損失情況我司初步預估1.5萬左右，而當時被保險人車輛被暫扣，與三者方協商達不成一致車輛也不能取出維修，接損損失隨時間流失會不斷增加，標的車想將相關損失賠償后再到保險公司進行理賠。我司了解情況后，及時告知客戶，請客戶相信我們，不要因為三者方的各種不合理要求我們就妥協，隨后立即將三者本次事故的物損進行了市場詢價，通過詢價本次事故三者物損1.2萬，與三者方要求賠償金額差價1.7萬，兩家商店停業三天要求每天賠償5000元營業損失，合計30000元，我司協助標的車主與三者方進行談判，談判過程中我司也向三者方展示物損詢價相關資料，詢價是公平合理的對于三者方要求索賠的高額費用是不合理的，針對停業損失費用雖然不是我司賠償范圍，在與三者方談判過程中保持公平公正進行協談，最終也達成每天3000元/戶的賠償方案，物損三者方認可我司報價金額12000元。

      在遇到交通事故后，可能會因為心急、無經驗二手足無措，受害方會利用這個條件誤導客戶，導致客戶遭受到不必要的損失，提醒各位出險客戶在處理事故時一定要及時與保險公司的專業查勘理賠人員進行隨時溝通，確保信息暢通，合理處理交通事故，客戶不用心急為處理方便同意不合理賠償要求，我們走正常程序處理，過通過損失鑒定出據合理賠償標準，本著誠信的態度，實事求是，避免做出不當的處理確定，造成不必要的損失。