今年11號超強(qiáng)臺風(fēng)“軒嵐諾”來勢洶洶，浙江、上海、福建等多地風(fēng)雨強(qiáng)烈。中國太保高度重視本次臺風(fēng)來襲，提前部署、總分聯(lián)動全力應(yīng)對臺風(fēng)“軒嵐諾”。連日來，中國太保浙江、寧波、上海、福建等地機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)、科技賦能，根據(jù)臺風(fēng)“軒嵐諾”行進(jìn)路線細(xì)化工作部署，運(yùn)用大災(zāi)指揮平臺，實(shí)時開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災(zāi)情分析、風(fēng)險預(yù)判、在線預(yù)備隊調(diào)度等工作，無數(shù)太保人逆行而上，全力以赴備戰(zhàn)抗臺一線。

防重于賠 提前部署快速應(yīng)對

9月1日，中國產(chǎn)險浙江分公司大災(zāi)應(yīng)急隊伍相繼分組前往紹興、嘉興等地支援。期間，大災(zāi)應(yīng)急隊前往溫嶺市曙光生態(tài)園等地進(jìn)行災(zāi)前走訪，并通過無人機(jī)航拍全面掌握園區(qū)動態(tài)；聯(lián)動嘉興地區(qū)南湖、桐鄉(xiāng)、嘉善、海鹽等地政府部門在災(zāi)前走訪農(nóng)戶，現(xiàn)場指導(dǎo)防臺措施；開展前置團(tuán)隊臨災(zāi)農(nóng)險理賠培訓(xùn)，持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)農(nóng)險大災(zāi)理賠力量。截至9月4日傍晚，大災(zāi)應(yīng)急隊已走訪農(nóng)戶1700多戶，出具風(fēng)險建議書800多份。

9月2日，中國太保產(chǎn)險上海分公司召開專題會議部署臺風(fēng)防御工作，全面檢查應(yīng)急物資、查勘理賠力量、車輛裝備等準(zhǔn)備情況,積極協(xié)助客戶堵牢防汛防臺的薄弱環(huán)節(jié)或安全漏洞，依托自主研發(fā)的“風(fēng)險雷達(dá)”風(fēng)勘工具，及時向4300多家客戶推送臺風(fēng)預(yù)警信息，并充分結(jié)合上海地區(qū)臺風(fēng)損失記錄與特點(diǎn)，對可能受影響的50余家重點(diǎn)企業(yè)開展臨前走訪并進(jìn)行現(xiàn)場風(fēng)險提示。

中國太保產(chǎn)險福建分公司積極探索智能化風(fēng)勘科技助力防災(zāi)減損，通過綜合考量地理環(huán)境、歷史損失記錄、社會影響等因素，梳理甄選設(shè)備安裝對象，精準(zhǔn)鎖定水淹高風(fēng)險企業(yè)，于8月委派風(fēng)勘人員完成“水精靈”水淹報警系統(tǒng)的安裝工作，配合7*24小時微信、短信、人工客服運(yùn)維等方式，第一時間發(fā)送水淹水浸預(yù)警提示，助力企業(yè)防災(zāi)減損，切實(shí)提升數(shù)智化風(fēng)險防控能力。

守護(hù)實(shí)體 全生命周期“管家式”服務(wù)

9月4日，超強(qiáng)臺風(fēng)“軒嵐諾”帶來的狂風(fēng)暴雨一度導(dǎo)致甬城多地積水，來自寧波市海曙區(qū)洞橋鎮(zhèn)的企業(yè)主俞先生雖然廠子里進(jìn)了水，但他卻比往年淡定很多。

“我們這里老是被水淹，又受疫情影響，‘澇疫結(jié)合’生意就更難做了。幸好有太保的這個保險，政府有補(bǔ)助，理賠只要一個電話，臺風(fēng)前太保會來指導(dǎo)防災(zāi)工作，太保服務(wù)就是贊！”

9月3日下午，廠里開始積水，俞先生趕緊撥打95500報案。經(jīng)查勘，平均水位23厘米，最高水位達(dá)50厘米，理賠人員迅速根據(jù)平均水位定損。報案后次日，10000元賠款就到賬了。

原來俞先生投保的是政策性小微企業(yè)財產(chǎn)保險，由寧波市地方金融監(jiān)督管理局、寧波銀保監(jiān)局指導(dǎo)，鄞州區(qū)、海曙區(qū)主管部門支持，中國太保產(chǎn)險寧波分公司推出，至今已成功運(yùn)行6年。這個政保聯(lián)手守護(hù)中小微企業(yè)的“保險解法”已逐步成熟為行之有效的“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”手段。

進(jìn)入主汛期后，中國太保產(chǎn)險寧波分公司發(fā)起“暑期突擊行動”，經(jīng)過和海曙區(qū)部分鎮(zhèn)街相關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織工作人員在各村（社區(qū)）的協(xié)助下，冒著酷暑分區(qū)域攜帶宣傳資料下村進(jìn)廠，把政策性小微企業(yè)財產(chǎn)保險產(chǎn)品和政策向企業(yè)主進(jìn)行面對面宣導(dǎo)，以“應(yīng)保盡保”的態(tài)度守護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),走訪企業(yè)數(shù)超過1200家。

針對抵御風(fēng)險能力較為薄弱的企業(yè)客戶，中國太保產(chǎn)險寧波分公司量身定制了“風(fēng)險管家”服務(wù)，以“三層打圍”堵牢風(fēng)險敞口：自4月中旬起，已開展防汛檢查走訪工作，首輪在6月中旬前完成走訪企業(yè)431家，并發(fā)送風(fēng)險改善建議書，第二輪在本次臺風(fēng)“軒嵐諾”前100%完成臨前走訪任務(wù)，第三輪在臺風(fēng)影響的24小時內(nèi)集中發(fā)送《臺風(fēng)預(yù)警告知書》，向客戶提供“管家式”服務(wù)，一對一發(fā)送風(fēng)險預(yù)警并督促客戶落實(shí)防汛措施。

高效救援 上演海上生死時速

備戰(zhàn)“軒嵐諾”期間，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支根據(jù)船訊網(wǎng)發(fā)布的船舶始發(fā)港和目的港信息，針對承保的575條沿海船舶清單進(jìn)行緊急梳理，判別相關(guān)船只航行期間受臺風(fēng)影響的可能性和具體船位信息。同時，伴隨臺風(fēng)路徑變化，多次開展航行船只篩查工作，最終形成跟蹤臺賬，對可能受臺風(fēng)影響的331艘船舶作持續(xù)跟蹤處理和服務(wù)保障，并啟動船訊網(wǎng)賬號對船舶進(jìn)行動態(tài)關(guān)注。

9月2日上午9時30分，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支接到客戶報案，承保的某油輪在長江口水域突發(fā)主機(jī)故障，失去動力等待救援。獲悉情況后，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支防臺指揮中心立即啟動船舶險應(yīng)急處理預(yù)案，從船訊網(wǎng)調(diào)取該船船位、動態(tài)、航行軌跡。期間，各類拖輪均因響應(yīng)臺風(fēng)預(yù)警均被海事局調(diào)派至各地值守，救援難度倍增，但中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支仍堅持多端聯(lián)動，多方協(xié)調(diào)嘗試提供救援服務(wù)。最終，僅用短短3小時，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支順利幫助客戶落實(shí)救援方案，啟動救援任務(wù)，派遣大馬力拖輪從舟山出發(fā)前往130海里以外的事故地點(diǎn)執(zhí)行拖航任務(wù)。

經(jīng)過27小時的全力搶險救助，在臺風(fēng)“軒嵐諾”北上之前，該油輪于9月3日下午15時被順利救援至舟山安全海域，完成靠泊卸貨，不僅確保了全體船員安然無恙，也守護(hù)了船只貨物的安全。