當下，“健康中國”戰略深入推進，老齡化進程逐步加劇，公眾對于健康、養老的關注度、需求度持續升高，對于正處在深刻變革期的壽險行業來說，聚焦多層次客戶需求，打造“保險+健康+養老”生態圈已然成為轉型升級中的一個關鍵發力點。而在這一對于企業資源整合能力、綜合服務能力都要求極高的賽道上，大型保險集團的優勢就非常明顯。

2021年初，中國太保旗下中國太保壽險正式啟動“長航行動”，提出“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”的發展新愿景，深入推進公司轉型。其中，以客戶需求為導向，構建分層匹配的“產品+服務金三角”供給體系，是“長航行動”一期施工圖的重點項目之一。

2021年12月，中國太保壽險正式發布“金三角”產品服務體系，以“財富”、“健康”、“養老”為支點，在充分發揮主業產品價值的同時豐富服務生態圈，為客戶提供差異化的保險解決方案。“長航”一年，“保險+健康+養老”的“太保樣本”已然成型并逐漸豐滿。

在產品普惠方面，2019年以來，中國太保壽險以“一城一策”屬地化定制策略推進城市定制型商業醫療保險項目在各地市落地實施。截至2021年末，中國太保壽險已參與33個惠民保項目，其中，7個項目為首席承保人。在全國惠民保已覆蓋的近9000萬參保人群中，中國太保壽險覆蓋2000余萬參保人，占比接近四分之一。2021年4月,中國太保壽險首席承保上海城市定制型商業醫療保險“滬惠保”，首期投保累計參保人數739萬人，創下“城市定制型商業醫療保險”首年參保人數之最；2021年9月17日，中國太保壽險推出其首款專屬商業養老保險“太保易生福”，適用于不同養老需求的人群。“太保易生福”支持多種繳費方式，并設置“穩健型”和“進取型”雙賬戶，在養老保障基礎之上，滿足不同風險偏好客戶的資產配置需求。

在“保險+健康”方面，中國太保壽險持續打造“太保藍本”服務品牌，為客戶提供“小病不出門、大病選三甲、呵護更長久、福利惠全家”的全生命周期綜合解決方案。截至2021年底，太保藍本已覆蓋超1800萬客戶，累計服務近13萬人次。構建涵蓋細胞存儲、免疫細胞回輸、免疫細胞治療、健康干預應用等服務閉環，2021年累計服務使用人數超過1.8萬人；推動從預防到康復的全鏈條“健享家”服務，完善客戶俱樂部高端體檢、特需高端醫療等差異化服務，滿足客戶高品質、多元化服務需求。

依托中國太保旗下“太醫管家”，為客戶提供全方位健康服務。“太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭健康管理醫療服務品牌，線下，自建五大醫學中心、十大專病中心，線上，打造家庭醫生服務模式，數百名具有10年臨床經驗的醫生團隊可為客戶在線提供咨詢、問診、就醫顧問、配藥等服務，做到專業醫生7*24小時陪伴在身邊。響應國務院《全民健身計劃》，創新落地“太保趣健康”線上普惠健康互動計劃，基于客戶需求，通過趣味打卡任務初步形成線上健康管理閉環，打造線上健康互動+線下營銷隊伍主動服務相結合的“身邊服務”模式，惠及用戶超過260萬人。

在“保險+養老”方面，中國太保自建高端養老社區“太保家園”，提出“頤養、樂養、康養”三養產品線，推出五“心”閃耀至誠至臻的太保高端養老服務，形成“南北呼應、東西并進、全國連鎖、全齡覆蓋”的一站式養老生態體系。據介紹，目前太保家園成都、大理已開業運營，杭州、上海崇明和普陀、廈門、青島等多地正開展建設，已交付養老床位1445張，其余項目在建4313套養老公寓、6829張床位。截至2021年底，中國太保壽險已累計發放太保家園保險資格函超過14800份，有效推動“保險產品+養老社區+專業服務”新業務模式的落地運行。