日前，《中國銀行保險報》公布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新案例”入選名單，中國太保產險“風險雷達”精準風險管理服務”入選“保險業(yè)客戶服務典范”案例。

近年來，在全球變暖的大背景下，各種極端氣候事件趨勢明顯增強。而城市高度發(fā)展，經濟體高度集中，承災能力也愈發(fā)脆弱。對于投保的企業(yè)，由于細分行業(yè)領域差異大，在種種因素制約下，其難于獲取到詳細的行業(yè)風險管理信息與經驗案例，也缺少自然災害大數(shù)據(jù)和精準預警能力支撐，再加上中小企業(yè)普遍地安全投入不足，員工安全素養(yǎng)有待提高，對火災、自然災害的風險認知與防范能力不夠，相關的安全檢查也流于形式。

因此，中國太保產險高度重視風險服務能力建設，“風險雷達”精準風險管理服務圍繞企業(yè)安全生產的風險防控問題，貫穿事前風險防范、事中監(jiān)測預警、事后應急救援與保險賠付的全階段，通過自有專業(yè)服務隊伍，向客戶提供快速預警及精準防災服務。

“風險雷達”精準風險管理服務向承保企業(yè)提供精準防災防損服務、向社會管理構建大數(shù)據(jù)風險管理服務、向普惠大眾輸出免費且易獲得的風險服務以及向客戶提供有利于理賠前置的專屬災后服務。

2021年第6號臺風“煙花”來襲，中國太保產險以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)“風險雷達”為防災預警引擎，自動跟蹤“煙花”臺風預測路徑，篩選出風險保單67,714份，通過業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，解決災害預警通知“最后一公里”的問題。與此同時，“風險雷達”自動根據(jù)風險查勘服務獲取的保單風險特征，識別出重點防護標的5297個，在臺風登陸前的黃金時間，指揮應災服務力量至現(xiàn)場提供精準防災服務。

通過該項服務，有效提升了企業(yè)應對災害風險能力，減災效果突出，獲得企業(yè)的認可與好評：“有些地方，我們平時忙于生產，也想不到哪些需要加強，哪些需要改進.太保給我們現(xiàn)場做防災指導，因為我們的外銷產品對交期很重要，有太保作為后盾，我們企業(yè)可以往前沖。我們跟太保合作了20年，這一點我們是非常認可的?！边B云港某紡機集團經理如此評價太保在臺風災前的精準風險管理服務。

6號“煙花”臺風，雨量大、影響范圍大，在浙江地區(qū)，中國太保產險成立了188組共406人的風勘小組，利用大數(shù)據(jù)快速建立高風險標的和區(qū)域清單，為2665家企業(yè)提供防汛檢查幫助，分別提出了4898條風險管控改進建議，協(xié)同客戶整理轉移存貨、墊高低洼區(qū)域貨架。特別是臺風登陸前一天，紹興某針織公司、嘉善某裝飾材料公司、浙江某祺包裝公司等客戶，周邊內澇險情突發(fā)，區(qū)域駐點人員立即協(xié)助布置沙袋、疏通排水溝、抽調排水泵，轉移墊高存貨，通過一系列加固措施，不僅設備無受損，存貨損失也降到最低。

寧波某科技實業(yè)有限公司曾在2013年“菲特”臺風中曾嚴重積水受損（全廠積水1.2m，一樓全部被淹）。中國太保風險服務人員在“煙花”來臨前五次前往巡查，與廠區(qū)負責人反復溝通，最終說服企業(yè)將一樓存貨轉移至高處，堆放1000余沙袋封堵車間大門，投入12臺抽水泵、四臺發(fā)電機組，在廠區(qū)積水高達一米多的情況下，仍確保了廠房設備安全，存貨僅少量損失，用不到10萬元的施救費用，極大地規(guī)避了災害損失。

專業(yè)化的風險管理服務，深刻詮釋著“太保服務”責任、智慧、溫度的品牌內涵?！帮L險雷達”精準風險管理服務，創(chuàng)新“保險+服務+科技”模式，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能、氣象預警、巨災模型以及物聯(lián)網等新技術，打造了臺風預警-預防-減損的全過程風控模式，提出了解決災害預警“最后一公里”的太保方案，有效提升社會企業(yè)應對災害風險的能力，用專業(yè)、貼心的服務為客戶排憂解難。