關于中國太平洋保險（集團）太保客戶積分商城整合運營服務項目比選公告

上海東方投資監理有限公司受中國太平洋保險（集團）股份有限公司委托為其太保客戶積分商城整合運營服務項目進行公開比選。

一、 項目概況：

1、項目名稱：太保客戶積分商城整合運營服務項目比選.20220004

征集方：中國太平洋保險（集團）股份有限公司

2、服務內容：

太保擬公開征集一家專業的客戶積分商城運營服務商，通過“客戶積分商城管理系統”為太保壽險、產險、集團、健康險四個客戶積分商城統籌提供專業的日常運營、營銷咨詢、系統開發咨詢、技術咨詢等服務，匹配客戶需求，提升積分兌換服務的滿意度。具體要求詳見“第三章項目需求”。首年運營（一期）費用上限120萬元，費用收取起始日期從太保“客戶積分商城管理系統”立項成功開始計算，包含1-3名全職駐場運營人員和有豐富經驗的技術支持團隊（按照太保實際需求提供服務）為預算依據（1-3名全職駐場運營人員從系統正式運營開始投入）。若第二年開始運營工作服務范圍有增加或減少，甲乙雙方基于長期友好合作為前提，進行合同價格磋商，簽署補充合同。

3、服務期限：

本項目簽署三年合同，合同到期按照雙方意愿協商自動延期兩年。基于本項目存在太保管理系統（“客戶積分商城管理系統”）自主開發立項風險，若2022年立項未成功，本項目運營服務合同自動終止。

二、 應征人必須具備的條件：

1、應征人必須為在中華人民共和國境內合法注冊成立的，具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任能力的，具備相應的經營范圍且其注冊資本不小于【2000】萬元人民幣（或等值外幣）；需要提供2019-2020年兩個年度的財務報表，且財務狀況良好。

應征人須具備以下資質：

（1）具有電子商務經營范圍，可從事互聯網商品和服務的銷售，具有有效的ICP和EDI資質證明。

（2）具有第三方支付授權（至少滿足微信、支付寶、銀聯其中的兩個支付渠道）。

2、應征人必須以誠信為原則參加本次招標活動，保證所提供應標材料的真實性，應征方未被列入國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）經營異常名錄和未被列入“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）失信執行人、重大稅收違法案件當事人名單的（需提供承諾函和截圖）。

3、應征人需至少提供2例2018年1月1日至今同等或同類型項目的成功案例（需提供合同復印件，采購人保留核查原件的權利），有金融行業或大型企業的電商平臺運營項目、積分商城項目、客戶經營線上營銷活動項目等極為相似的成功案例優先考慮。

4、應征人應承諾駐場人數不低于1-3人；承諾具有全國范圍內的項目落地、營銷服務、客戶及分公司服務能力；

5、熟悉金融或保險公司的營銷業務和客戶積分商城的場景，掌握保險公司產、壽、健、集等的基本業務模式及常態客戶經營的模式。熟悉金融或保險行業客戶積分商城系統搭建、商城運營、經營商品、權益發放流程和需求、積分商城整合、運營大數據分析能力等，能為太保客戶積分商城整合項目提供專業的符合業務場景的系統性管理和搭建的咨詢建議和解決方案。

6、應征人須組建專門的項目經理及團隊服務于太保；項目經理及團隊從事金融或大型企業電商平臺的運營服務能力2年及以上，熟悉客戶的投訴問題及具有較強的客服處理能力；專屬的客服團隊對用戶的使用及投訴建議進行實時響應及處理。

7、法律、行政法規規定的其他條件。

8、本項目不接受聯合體參加。

三、報名時必須提交的證明材料：

1、有效的企業法人營業執照、ICP和EDI資質證明、應征人需至少提供2例2018年1月1日至今同等或同類型項目的成功案例（需提供合同復印件或中選通知書復印件等證明材料）、第三方支付授權（至少滿足微信、支付寶、銀聯其中的兩個支付渠道）證明材料、授權委托書原件及授權代表身份證等復印件。以上文件均需加蓋公章，復印件需注明“與原件一致無誤”。

2、只有至現場報名并通過太保采購電子化管理平臺的供應商，將被登記備案，其余的應征人均無資格參加此次應征。如至報名截止時間，報名單位不滿足本項目要求，將依照有關規定延期報名時間。太保采購電子化管理平臺登記要求如下：

根據太保集團《供應商管理辦法》，結合太保集團采購電子化管理平臺的上線要求，自2019年1月21日起，供應商須在“采購電子化管理平臺”進行平臺注冊和信息錄入工作。 平臺網址：https://purchase.cpic.com.cn

供應商操作手冊、供應商承諾書均可在平臺門戶首頁的“供應商專區”或“下載中心”獲取。請在現場報名成功后三個工作日內完成供應商在線注冊流程，請按時完成，以免影響后續合作流程。

3、在以下時間和地點進行報名：

3.1發售時間：2022年1月25日—1月30日9:00－11：30，13：00-15:00（雙休日及節假日除外）。

3.2發售地點：上海市普陀區江寧路1306弄7號樓富麗大廈26F

3.3代理機構聯系人：朱老師；

3.4 代理機構聯系電話：021-62666043*212、傳真：021-62274938、電子信箱：124336344@qq.com

3.5比選文件售價：人民幣 800元（比選文件售后不退）。

四、遞交應征文件截止時間：2022年2月16日10:00（北京時間）

五、遞交應征文件地點：上海市普陀區江寧路1306弄7號樓富麗大廈26F會議室一

六、發布比選公告的媒介

本次比選公告同時在中國招標投標公共服務平臺、金采網及太保官網上發布。

七、聯系方式：

征集方：中國太平洋保險（集團）股份有限公司

地址：上海市中山南路1號16樓

聯系人：虞老師

電話號碼：021-33961108

電子郵件：yuchunmin-001@cpic.com.cn

采購代理機構：上海東方投資監理有限公司

地址：上海市普陀區江寧路1306弄7號樓富麗大廈26樓

聯系人：朱老師

電話號碼：021-62666043-212

電子郵件：124336344@qq.com

八、備注

應征人應對所有收到的材料和信息保密。包括在收到項目比選文件之前獲得的全部與項目相關的信息和資料。采購方對公開發布的所有信息保留最終解釋權。

舉報郵箱地址：tbcgjp@cpic.com.cn。