歲末年初，抗擊疫情成為凜冬中無數逆行者們堅定前行的方向。

在西安、河南、天津等地，中國太保旗下“太醫管家”7*24小時在線提供線上問診、復診、買藥、送藥等醫療服務，以實際行動為抗疫工作提供持續助力，目前已累計為三地9萬余人提供“太醫管家”免費15天問診服務，有效問診超過5000多次。

值得一提的是，1月15日清晨6時、1月16日下午5時，“太醫管家”天津醫學分部分兩批快速集結30人的專業團隊，志愿服務于當地東麗區政府組織的第三輪、第四輪核酸檢測，以實際行動克服時間緊、任務重的困難，助力當地防疫阻擊戰。

作為中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務品牌，“太醫管家”堅持“始于服務 忠于專業”的理念，獲得了眾多在線問診群眾的真情點贊。

一場雪中送炭，溫暖寒冬

“母親因高血糖入院一周，剛出院回到家中的當晚，西安全市小區便實行了封閉管理，家里什么都沒有準備。”來自西安的韓先生感慨道：“沒想到隔日上午，我的太平洋保險顧問就給我發來了免費的太醫管家服務卡，以應對疫情期間的診療需求。”

一方面實在是無法出門就醫，另一方面也不懂高血糖患者的院后護理，他試著聯系了家醫團隊。在線接診的閆醫生耐心地咨詢韓先生母親的身體情況，以及家里是否有血糖儀、空腹血糖數值等健康問題，然后發來了一份詳細的健康手冊，針對高糖飲食提供了專業的建議，極大地緩解了韓先生母親的飲食問題。

“特殊的時期，特殊的關懷，太醫管家真是雪中送炭。”韓先生贊不絕口：“這么優秀的服務和公司，我會永遠銘記于心。”

足不出戶 化解燃眉之急

“孩子這些天腸胃不舒服，總是說便秘難受，需要看醫生。但現在疫情嚴重，去醫院難上加難，該怎么辦才好？”來自河南開封的徐女士陷入了兩難境地。

無助之際，她想起保險顧問轉來的“太醫管家”體驗卡，將孩子的身體狀況發給“太醫管家”的在線劉醫生后，立刻收到醫生詳細、認真的詢問：“孩子平時吃蔬菜嗎？水果吃得多不多？”徐女士一一回答后，醫生馬上根據徐女士家里的儲藥情況，給出了專業的建議。

“根據醫囑，我調節了孩子的飲食，現在情況好多了。”徐女士說：“真是多虧了在線醫生，緩解了我們的焦慮！看到孩子身體慢慢好轉，我安心多了！”

一份關懷 消除心中焦慮

天津的于女士因股骨頸骨折，連續兩個月疼痛難忍，拍好X光片之后趕上了疫情防控，無法線下掛號解讀報告。

情急之下，于女士在線聯系了“太醫管家”醫生。當她把片子拍照發給在線醫生后，很快得到回復：“骨頭愈合得不怎么好，需要再復查，還得再看看血管……”一番溝通后，于女士既得知了自己的傷勢情況，又得到了專業的指導。

“對老年人來說，兒女不在身邊，有了太醫官家不出家門也能和醫生問診真的很方便。”于女士打算把家人都拉到群里，享受不出家門就可以在線問診的服務，“難能可貴的是，問診結束后，醫生還時常在群里關照我的身體情況，真的是感覺到一種親人般的溫暖。”

情系一線 溫暖服務相隨

有召必至，使命必達！“人手缺，我一定要去！”“第三批召集隊員，我就想參加，這次一定不能落下！”1月16日下午，“太醫管家”天津分部婦產科蔡蕊主任、王永慧醫生分別克服隔離期家中老人、小孩需要照顧的困難，在報名后不到2小時就奔赴當地核酸檢測志愿服務的現場一線。

“能為家鄉做貢獻我非常自豪，希望在大家的共同努力下，天津的疫情能夠盡快結束。”來自“太醫管家”的耳科醫生張冠蘭穿上厚厚的防護服，加入了采樣篩查工作。他在一處小小的采集點站了一整天，一上午就采集了600多件樣本。

從清晨到深夜，在凜冬的廣場上接待著一批批等待核酸檢測的市民群眾；走進老式樓道，逐一敲開居民家門，服務需要上門檢測的群眾——“太醫管家”的志愿者們一次次伸出手，熟練地采集樣本。防護服后胳膊上的勒痕、防護眼鏡背后的疲憊，在這個寒冬里，只化作愿疫情早退的堅定。