“青海啟動重大地震災害II級應急響應！”

“甘肅已啟動抗震救災Ⅲ級應急響應！”

“青海6.9級地震，銀川有震感，望震區安好！”

“目前暫未接到客戶報案，已電話溝通張掖中支及山丹支公司將持續關注，積極做好理賠響應，隨時報告相關情況！”

1月8日凌晨兩時許至7時許，中國太保的工作群在地震發生后第一時間匯總發出各渠道最新信息。

據中國地震臺網消息，1月8日，青海海北州門源縣接連發生地震，最高震級6.9級。青海、甘肅多地震感強烈。

深夜的震區情況，牽動太保人的心！

地震發生后，中國太保產壽聯動、總分協同，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，青海、甘肅當地機構連夜設立災后應急指揮中心，主動排查客戶出險情況，理賠一線人員立即進入應急響應，各項應急處置工作有序開展。

經初步排查確認，中國太保暫未接到本次地震相關出險報案。中國太保表示，將持續關注災情動態，啟動95500呼叫中心應急機制，確保熱線穩定暢通，同時客戶可以通過公司官網、“太平洋保險”APP和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多種在線自助方式進行報案，中國太保將持續做好疫情防控、次生災害防范等服務工作，確保群眾生命和財產安全。一旦確認客戶出險，將在注重人文關懷的情況下，快速兌現保單承諾。

中國太保八項服務舉措

（一）7*24小時受理報案咨詢

全國統一客服熱線95500、“太平洋保險”App、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7*24小時接受報案咨詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助。

（二）主動排查客戶信息

多渠道主動獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。

（三）無保單服務

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

（四）簡化理賠資料

簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。

（五）取消定點醫院及費用限制

因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制。

（六）減免醫療發票

對于客戶因事故而支付的醫療費用，只要確定費用金額，都將依據條款約定及時支付理賠款。

（七）簡化鑒定手續

客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

（八）次生災害預警服務。隨時關注災情發展和變化，做好疫情防控服務，向客戶及時提出防災和預警服務，防止損失進一步擴大。