【風險提示】關于防范“代理退保”有關風險的提示

目前，社會上一些機構或個人以非法牟利為目的，慫恿、誘導保險消費者委托其代理“全額退保”事宜，誘導保險消費者偽造證據材料，實施“代理退保”不法行為，主要涉及人身保險和個人信用貸款保證保險。天津市保險行業協會、天津市公安局經濟犯罪偵查總隊聯合發布《關于防范“代理退保”有關風險的提示》指出，此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序，還存在損害保險消費者合法權益的風險。

一是資金受損或遭受詐騙風險。某些“代理退保”為牟取利益，退保前要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保后誘導消費者購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金，甚至利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等，截留侵占消費者退保資金，或誘導消費者參與非法集資，消費者非但沒有維護合法權益，反而落入騙局，資金損失難以挽回。

二是個人信息泄露風險。一些從事“代理退保”的個人或團體打著“維權”幌子，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等個人隱私信息，此類信息很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規活動，甚至在消費者不知情的情況下辦理網絡借貸，使消費者蒙受各種未知損失。部分“代理退保”人員與黑惡勢力勾結，以扣留銀行卡、身份證件等手段對消費者加以控制，消費者提出解除委托時，即遭到極端手段的騷擾、恐嚇、威脅。

三是面臨法律風險。部分“代理退保”個人或機構為達目的不擇手段，教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告，消費者可能因此參與非法行為，甚至構成欺詐，干擾社會經濟生活秩序，這些消費者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

保險消費者如何保障自身合法權益？對此，天津市保險行業協會、天津市公安局經濟犯罪偵查總隊提醒：

一是注意保護個人信息。保單是重要的金融單據，包含重要個人信息。為避免個人隱私信息被非法使用，消費者要注重提高自我保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復印件轉交他人，不要輕易向他人發送移動支付二維碼、網銀驗證碼。對金融交易存在疑義的，請選擇撥打金融機構官方客服熱線、登錄官網、線下營業網點咨詢等方式核實業務真實性，不給犯罪分子行騙的機會。如果受到不法侵害，應立即向公安機關報案，以確保人身、財產安全。

二是通過正規渠道依法合理維權。消費者對保險產品有爭議的，可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求，也可以向監管部門反映，還可以申請天津市保險業人民調解委員會或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

三是遇到違法行為及時舉報。任何非法機構或個人以“辦理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者虛構事實、偽造證據材料等行為均為違法行為，一經發現請消費者及時舉報，以維護自身合法權益。