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關于中國太平洋保險（集團）產險電銷自助服務

助手項目方案征集公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）就征集人所需以下項目進行方案征集，征集人將擇優選定中選人，歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選，現將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內容：

1、項目名稱：產險電銷自助服務助手（項目公告編號：20210093）。

2、內容： 搭建新服務作業流程，改變傳統人工服務模式，通過建立線上和線下雙維度服務流程，實現7*24小時在線客戶服務，緩解客戶全過程周期中人工服務壓力              

二、應征人必須具備的條件：

1、應征人必須為在中華人民共和國境內合法注冊成立的，具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經營范圍且其注冊資金或凈資產（所有者權益）必須不小于【500】萬元人民幣（或等值外幣）；

2、應征人在最近三年內未因自身任何違約、違法行為及違反商業道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴；

3、在上海設有分公司或辦事處，具有上海本地提供技術開發和支持服務的能力，有完善的服務制度和專業的服務保障團隊；

4、擁有3年及以上IT服務經驗，具有國內金融行業類似項目類似項目的案例，并提供不少于三個類似成功案例證明材料（包括合同復印件、項目聯系人及聯系方式等，采購人保留核查合同原件的權利）；

5、應征人必須具有專業團隊，并在項目所在地或上海設有機構或辦事處，具有較強的售前、售中和售后服務支持能力，能根據項目實際需求及業務問題提供解決方案和實施方法，滿足客戶方需求，不得轉包，主要業務不得分包。

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參加本項目。

7、法律、行政法規規定的其他條件。

三、報名時必須提交的證明材料：

1、包括但不限于現行有效的企業法人營業執照、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業許可證、專業資格、資質證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件。

2、公告第二條所指各類必備條件的證明文件。

3、公司簡介（含在金融行業服務經驗的相關證明材料）。

4、保密聲明：應征人在購買征集書時，應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料，負有永久的保密義務。保密承諾書內容詳見第六章應征文件相關內容，可在征集人官網和采購電子化管理平臺下載。

應征人通過征集人的采購電子化管理平臺（網址：https://purchase.cpic.com.cn）線上報名，報名時須將前述要求材料加蓋公司公章的PDF掃描件通過系統平臺上傳（征集人保留核查原件的權力）。

本項目采用資格后審的方式，征集人只對上述報名材料做統計備案，不做實質性審查。征集人只接受報名后正式獲取征集文件的應征人的應征。若已購買征集文件而決定不參加本項目應征的應征人，應以書面形式（書面材料加蓋應征人公章、或郵件）通知征集人。

四、征集書的索取方式：

1、應征人線上報名成功后，在線索取項目征集書。

2、索取時間：2021-9-3 09:00至2021- 9-9 16:30。供應商須在規定時間內登錄系統平臺自行下載征集文件，逾期未進行下載將視為不參與此次應征行為，詳細操作見“下載中心”內的《供應商操作手冊》。

3、索取征集書的應征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、上述項目征集服務費：300元人民幣，售后不退。供應商可通過系統自主申請開具增值稅電子普通發票，詳細操作見“下載中心”內的《供應商操作手冊》。

五、聯系方式：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

地址：上海市中山南路1號太平洋保險大廈16層

電話號碼：021－33968236；

聯系人：吳老師

六、舉報郵箱： 【tbcgjp@cpic.com.cn】

               中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

                      ?         2021年9月3日