2021年7月8日是第9個“全國保險公眾宣傳日”。中國太保圍繞“不忘初心，守護美好”主題，總、分聯動、以線上線下相結合的方式積極開展“我為群眾辦實事”、“7.8 云長征”公益健步走、“唱支心歌給黨聽”短視頻推廣、“保險五進入”等形式多樣的系列活動，全方位普及保險知識、傾聽公眾心聲、提升服務品質，展示積極向上的保險行業形象，守護人民美好生活。

服務進一線，為群眾辦實事

7. 8期間，中國太保全國各地分公司總經理以體驗服務官的全新身份，發出服務宣言，深入服務一線，傾聽客戶聲音，提升客戶體驗，為客戶提供最佳服務觸達通道，提升服務品質。

為落實監管解決老年人要求及社會適老服務的熱點，中國太保聚焦提升老年群體金融服務的便利性、安全性，在全司范圍內廣泛開展“長輩服務，在您身邊”、“暖心·相伴”等主題活動，讓老年客戶切實體驗到“服務辦理有人陪，智能學習有人教，科技應用有人幫”的太保長者關懷服務。

在深圳、上海、北京、湖北等地，中國太保在門店開辟了專屬綠色通道，安排專人接待，為不擅長使用智能設備的老年客戶提供線下咨詢、業務辦理、現金收取等服務，扎實推進金融服務“適老化”；從老年客戶的特殊性入手，在營業場所配備適老設施，如老花鏡、一次性口罩、飲用水、醫藥箱、輪椅等，在有條件的場所進行坡道改造等，致力打造“有溫度”的服務體驗。

在河南、安徽、蘇州、常州等地，中國太保安排專門服務人員，提供客戶需求的保單檢視及家庭保障檔案整理服務，并通過耐心輔導，幫助老年人消除辦理業務的障礙，解決老年人的實際困難，通過靈犀機器人為老年人辦理滿期給付，真正將關愛落到實處。

同時,中國太保各地分支機構積極引導有意愿的老年人嘗試使用智能設備，開發上線“長輩服務專屬通道”“一鍵直達”等線上服務，幫助老年人輕松享受安全、便捷的智慧服務，融入數字社會，讓老年人在信息化快速發展的時代有更多的獲得感、幸福感、安全感。

保險進萬家，溫暖你我他

為了提升重點人群保險意識，中國太保全國各地分支機構積極開展“五進入”活動，聚焦重點人群，普及金融保險知識，提升保險意識。

在湖北、河北、浙江等地，中國太保積極開展“保險五進入”系列活動，設立咨詢服務展臺，發放宣傳手冊，以圖文結合、寓教于樂的形式開展豐富的保險知識宣傳活動，讓保險走進千家萬戶。在上海，中國太保開展保險進社區，為居民提供“保通卡”和“滬惠保”等適合社區老人的保險咨詢服務，當場的面對面答疑，幫助老年人手機線上化投保。

在北京、河南、湖北、四川等地，中國太保各分支機構走進商圈、老年大學、居民社區、康養機構等，開展“專家義診”民生的社會性服務，“以案說險”等消費者風險提示宣傳教育活動，引導市民知法守法、共同營造風清氣正金融環境。

在甘肅、云南、江西等地，中國太保服務人員從專業角度出發，現場為居民們答疑解惑，有效幫助群眾樹立保險保障意識；在重慶、四川、廣西等地，中國太保積極開展利民便民網點建設，在各營業網點配備飲水、藥品等便民物品及金融知識科普資料，為廣大群眾提供力所能及的便民服務。

在廣東，中國太保協助政府部門、街道開展疫情防控相關工作，派送防疫物資，向公眾普及金融保險知識，將有溫度的太保服務傳遞至每一角落，深獲社區居民好評，展現保險業風采。

重走長征路，唱響正能量

2021年是中國共產黨成立100周年，也是長征勝利85周年。中國太保積極發動全轄各級機構，參與“7.8云長征”公益健步走活動，帶動公眾捐贈步數，感受長征精神。

在上海，太平洋安信農保舉辦“建黨百年踐初心，凝心聚力再奮進”主題活動，百余名參與人員分成四組，分別從中共一大、二大會址，團中央機關舊址、上海人民英雄紀念碑等紅色地標出發，冒著蒙蒙細雨，踏著堅定的步伐，開啟了7.8云長征之路，大家風雨同行，用腳步追尋革命前輩的足跡，重溫歷久彌新的記憶，賡續先輩紅色血脈，堅定不忘初心、牢記使命，激發干事創業、比學趕超的昂揚斗志。

在河南、陜西、青島、山東、黑龍江等地，中國太保通過接地氣、動人心的“唱支心歌給黨聽”短視頻挑戰賽，以動人歌曲歌頌黨的偉大功績，展示太保人與時俱進、朝氣蓬勃的精神風貌，形成保險業高歌新時代的宣傳熱潮。

站在中國共產黨成立100周年和中國太保建司30周年的新起點，中國太保將堅守初心再出發，堅持保險為民理念，發揮主業優勢，運用保險為健康美好生活保駕護航，為保險業的高質量發展持續輸出“太保力量”。