5月下旬，廣東廣州、佛山等地相繼出現新冠確診病例及無癥狀感染案例，疫情有所反彈。中國太保產壽險廣東、深圳當地分支機構迅速應對，制定疫情時期機構網點營業要求，加強自身防疫，做好經營場所人員健康監測、場地消毒管理等疫情防控工作，同時圍繞產品創新、智慧服務及公益項目，出實招、辦實事，全力戰疫護“粵”。

保障有力量

面對新一輪本土疫情，中國太保廣東、深圳分支機構進一步加強了疫情防控措施，嚴格加強職場日常管理，實行“三道防線”管理制度，入場人員測溫、出示健康碼且必須佩戴口罩，科學實行辦公職場出入扎口管理，“日消毒、日匯報”做好全員健康監測，持續密切關注最新防控信息，保持內外勤全員排查

今年以來，中國太保產險廣東分公司積極參與社會疫情防治工作，為53家企業提供防疫類風險保障超10億元；群眾接種疫苗提供風險保障超51.61億元，保障人數超8500人。

中國太保壽險廣東分公司快速優化產品體系，推出“護身福保險保障計劃”及“抗疫保（疫苗險）保障計劃”，推出至今累計為57.46萬客戶送去保障，風險保額達到574.6億元。升級在售產品，針對在售的60款產品擴展新冠責任或延長保障期限，疫情期間為304萬客戶提供了新冠擴展責任。

服務有溫度

面對新一輪新冠肺炎疫情，中國太保充分發揮服務渠道線上線下一體化優勢，快捷響應、敏捷迭代系列線上服務工具，加速全流程線上服務應用。中國太保壽險廣東分公司在全轄鋪開云柜面、慧保全在線服務工具，通過云端視頻、官微、APP、移動保全等多種電子化服務平臺，累計完成服務件數150余萬件。上線“智云保”系統，客戶可通過人臉識別認證后自主完成投保，打破時間地域限制，減少人為接觸風險、保證客戶權益不受疫情影響，疫情期間為17萬客戶提供數字化投保服務。

同時，中國太保積極推行移動端自助理賠服務工具太e賠、醫療數據交互等科技賦能工具，加強線上業務支持，提供便捷的遠程理賠服務，同時簡化理賠程序，針對購買了公司醫療險產品并被確診新型冠狀病毒肺炎的客戶，踐行“五項取消限制”承諾，開通理賠快速服務綠色通道，主動預付理賠款，滿足客戶需求。

行動有速度

在做好自身防疫和本職工作的同時，中國太保廣東產、壽分支機構第一時間參與到疫情防控中，用行動深入踐行“我為群眾辦實事”。

中國太保壽險廣東分公司主動聯系天河區金田社區，結合廣東近期大規模“龍舟雨”汛期情況，捐贈一批帳篷、充電寶、驅蚊液、雨衣/雨傘、礦泉水、八寶粥等物資，助力改善社區一線防控人員工作環境，守護安全;積極組織下轄佛山、中山等分支機構，組建多支志愿者隊伍，開展醫療支持、社區服務排查、全員核酸檢測等志愿服務

中國太保產險廣東分公司主動參與志愿服務，向重點街道捐贈防疫補給物資，向屬地街道的1000名核酸檢測醫護人員及疾控人員提供人均20萬元保額專屬風險保障，共抗疫情，奉獻愛心。

戰“疫”一線太保藍。這一群可愛的“太保藍”放棄周末休息，按照統一安排，分為引導組、體溫測量組、登記組多個小組，堅守“讓大家少等一分鐘”的宗旨，積極引導居民排隊、填報檢測信息、有序接受采樣，耐心為群眾答疑解惑。遇到老人家不會、不能掃描小程序填報資料的情況，細心詢問、耐心講解，協助老人家順利完成核酸檢測。烈日炎炎，志愿者們各個汗流浹背，但是他們一心為群眾服務的勁頭絲毫沒有減少，不斷提醒群眾要保存好個人信息二維碼，減少排隊時間。

風雨同舟，同心護“粵”。中國太保將密切關注疫情防控形勢，充分發揮好經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，與各級政府、社會各界共同加強防疫工作，為打贏廣東疫情防控和安全防護硬仗貢獻更多力量。