5月14日16時41分，滬蓉高速南充至成都方向K1767+550米處，發生一起重型貨車與小轎車相撞后，沖入對向車道與大型客車相撞的重大交通事故。據媒體報道，車禍造成6人死亡，28人受傷，3車受損。中國太保快速啟動應急響應機制，通過連夜排查確認承保涉事小轎車交強險及商業險，第一時間啟動綠色理賠通道，并對已承保車輛進行賠款先行賠付120萬元，遇險人員身份核查等各項應急理賠服務工作正在有序開展。

事發后，中國太保產壽聯動、總分協同，當地分支機構第一時間啟動突發事件應急響應機制，成立南充重大交通事故應急工作小組，5月15日凌晨1時49分，中國太保產險四川分公司會同南充當地機構聯合部署安排現場應急救援工作，安排理賠專業隊伍，24小時受理多渠道報案并提供導賠和咨詢服務；提供人傷免鑒定救治服務。中國太保壽險第一時間與市應急管理局取得聯系了解相關情況，團險和營運條線快速提取當日的全部乘意險數據，并電詢合作車站，進行全渠道搜索。

經多方排查，涉事小轎車在中國太保產險四川分公司投保交強險和商業險，中國太保當地分支機構針對特殊案件快速簡化手續，第一時間啟動綠色理賠通道。

后續，中國太保將持續關注事故動態，當地分支機構積極配合政府及交警部門處置死者善后及傷者救治事宜。客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務熱線95500、“太平洋保險”APP、公司官網及“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多個渠道進行報案或咨詢。一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的前提下開展理賠服務，高效及時地兌現保單承諾。