9月16日20時48分，甘肅張掖市甘州區發生5.0級地震。地震發生后，中國太保第一時間啟動應急響應機制，成立一線應急處置工作組，主動尋找出險客戶，確保及時提供專業便捷的理賠服務。
      災情發生后，中國太保第一時間增派人手加大接報案力度，暢通95500電話、公司官網、“太平洋保險App”在線自助等多種報案方式；當地分支機構多渠道主動獲取災情信息，全方位排查客戶出險信息。
      截至目前，中國太保暫未接到本次地震相關出險報案。中國太保將持續關注災情發展動態，加強一線理賠查勘力量調配，已推出無保單服務、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制、提供預付和上門服務等多項理賠服務，一旦確認客戶出險，將盡快兌現保單承諾。