7月23日21時20分許，貴州六盤水市水城縣雞場鎮(zhèn)坪地村岔溝組發(fā)生一起特大山體滑坡災(zāi)害，造成21棟房屋被埋。根據(jù)最新消息，本次災(zāi)害已造成11人死亡，仍有42人失聯(lián)。
    事故發(fā)生后，中國太保第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，旗下產(chǎn)、壽在黔機(jī)構(gòu)成立“聯(lián)合應(yīng)急工作小組”奔赴災(zāi)區(qū)，在事故區(qū)域設(shè)立現(xiàn)場理賠報案及咨詢服務(wù)點，開啟綠色理賠通道、簡化理賠流程等工作，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊脩?yīng)急救援指導(dǎo)等工作，以實際行動保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
    針對本次事故，中國太保已暢通7*24小時全國客戶服務(wù)熱線95500及“太平洋保險”APP、官網(wǎng)等多渠道，增派人手全方位受理客戶及家屬報案，現(xiàn)場工作組積極向當(dāng)?shù)厝罕娞峁?yīng)災(zāi)自救方式及過程指引。
    在與當(dāng)?shù)卣?、同業(yè)積極對接的同時，中國太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已迅速和各大接診救治醫(yī)院聯(lián)系，及時獲取救治傷者信息，并發(fā)動當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員主動搜尋，快速進(jìn)行受損財產(chǎn)及客戶排查。
在全方位開展查勘、理賠服務(wù)工作的同時，中國太保積極協(xié)調(diào)聯(lián)動施救單位，組織專業(yè)救援車輛開赴災(zāi)區(qū)，及時開展施救工作，盡一切可能減少客戶損失，同時推出災(zāi)害小額案件微信線上理賠、快速結(jié)案；人傷免鑒賠、簡化理賠手續(xù)、開通24小時專屬賠付通道等綠色服務(wù)，為受災(zāi)群眾提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。
    此外，針對7月23日貴州赫章縣野馬川鎮(zhèn)毛栗村殷家溝發(fā)生的山體垮塌事故，中國太保及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，目前已初步排除團(tuán)險承保；針對同日貴州省思南縣楓蕓鄉(xiāng)發(fā)生的中巴車重大交通事故，中國太保已主動排查到一名學(xué)平險在保客戶，已安排上門慰問及快速理賠服務(wù)工作。