7月12日中午12時許，中國太保快速完成四川松潘縣一旅游大巴被飛石擊中事故首筆身故賠付，在確認客戶身份信息后，14小時內將理賠款送到客戶家屬手中。
    松潘縣“7.11”飛石擊中客車意外事故發生后，中國太保第一時間啟動突發事件應急響應，產、壽聯動，全方位排查客戶信息，推出多項應急服務舉措。
    當晚10時許，中國太保產險四川分公司確認其中一名遇難客戶生前投保“學平險”。7月12日上午，中國太保的工作人員第一時間與正在趕赴現場的客戶家屬取得聯系，在表達安撫慰問的同時，主動告知已開放專屬綠色通道，減免相關理賠單證。中午11時49分，中國太保產險四川分公司已完成系統結案；12時許，理賠款順利打入客戶家屬賬戶。
    與此同時，中國太保面向遇險客戶全方位提供理賠服務。中國太保產險重慶分公司已主動完成2名遇險客戶的旅游意外險及乘客意外險理賠程序；中國太保壽險四川分公司針對另外2名壽險客戶開展上門探視、心理疏導等系列理賠服務，提供理賠服務指導。
    后續，中國太保將在注重人文關懷的前提下，積極與遇險客戶及家屬溝通，實施高效理賠、特案快賠，提供專業、高效、有溫度的“太保服務”。