4月30日晚間，中國駐斯里蘭卡大使館發布消息，斯里蘭卡“4·21”爆炸襲擊共導致6名中國公民不幸遇難、5名中國公民受傷。

獲悉事故進一步信息后，中國太保主動多方排查、快速核實客戶身份信息，于5月1日確認一名遇難人員為山東機構人身險客戶。中國太保壽險山東分公司快速啟動快速理賠預案，安排專人聯系客戶家屬，進行關懷慰問，給予一對一理賠指導，同時簡化理賠手續、實施節假日無休智能理賠支持，僅用40分鐘完成19余萬元理賠款支付。

中國太保表示，將持續關注事故信息通報，為中國公民海外出行和人身安全保駕護航，更祈望此類惡性事件不要再發生。