1月31日下午2時，中國太保僅用一天時間，就完成陜西神木煤礦事故首筆人身險賠付，金額6萬元。
    1月12日，陜西省神木市百吉礦業李家溝煤礦井下發生事故，被困的21人不幸遇難。中國太保第一時間跟進事故進展，推出24小時受理報案咨詢、簡化理賠單證手續等多項應急舉措。中國太保壽險陜西分公司快速啟動重大事件應急預案，分公司營運部協調榆林、漢中兩地機構，主動排查團險承保情況，積極配合當地監管機構工作，密切關注客戶報案情況，全方位進行個人客戶承保篩查，并開通理賠綠色通道，做好快速理賠準備。
    通過多渠道排查，中國太保核實21位礦工均為陜西省漢中人，其中西鄉縣張某于2004年7月投保中國太保壽線長泰安康B保險6份，身故保額6萬元。中國太保壽險當地理賠人員及時聯系被保險人家屬，告知并協助受益人準備申請理賠所需的清單。客戶家屬于1月30日提交理賠申請資料，中國太保壽險陜西分公司與鄭州營運中心積極聯動，僅用一天時間就將6萬元保險金給付到位,完成了此次事故首筆人身險賠付。
    后續，中國太保將繼續與當地相關部門保持聯系，關注事故動態，一旦確認其他客戶險情，將在注重人文關懷的前提下快速兌現保單承諾，為出險客戶提供高效的理賠服務。