9月19日，中國太保集團(tuán)旗下子公司太保安聯(lián)在上海啟動(dòng)以“智臻關(guān)愛，享見未來”為主題的首屆客服節(jié)，正式對(duì)外發(fā)布“售后無憂、理賠無憂、健康無憂”三大服務(wù)承諾。首屆客服節(jié)“金色慧享月”活動(dòng)為期一月。
　　太保安聯(lián)董事長兼總經(jīng)理孫培堅(jiān)在致辭中表示: “面對(duì)快速增長的健康保險(xiǎn)需求和高速迭代的保險(xiǎn)科技浪潮，我們始終把客戶關(guān)注點(diǎn)放在第一位，不斷運(yùn)用智能化、科技化手段，想客戶所想，急客戶所急，不斷提升產(chǎn)品性價(jià)比和服務(wù)響應(yīng)速度。”
　　太保安聯(lián)首屆客服節(jié)以“智臻關(guān)愛，享見未來”為主題，“智”代表智慧、智能，寓意未來的發(fā)展方向和太保安聯(lián)智能化服務(wù)體驗(yàn)；“臻”意味臻愛，代表對(duì)客戶的關(guān)懷。整個(gè)客服節(jié)主題代表太保安聯(lián)對(duì)客戶的至誠關(guān)懷，以智能化的服務(wù)讓客戶縱享未來無限可能。
　　開幕式上，太保安聯(lián)發(fā)布三大服務(wù)承諾，即售后無憂、理賠無憂、健康無憂。一是通過個(gè)人自助服務(wù)全覆蓋移動(dòng)終端,太保安聯(lián)客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預(yù)約、直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢等售后服務(wù)；二是太保安聯(lián)開啟面向數(shù)字化時(shí)代的全新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全年全天報(bào)案，并做到個(gè)險(xiǎn)理賠客戶資料齊全的非調(diào)查案件，1個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案；三是太保安聯(lián)通過企業(yè)整合式健康管理項(xiàng)目、個(gè)人互動(dòng)體驗(yàn)式健康管理服務(wù)，以及智能交互式健康管理平臺(tái)——“健康態(tài)APP”等形式，幫助企業(yè)員工和個(gè)人用戶建立健康生活習(xí)慣。
　　據(jù)悉，作為業(yè)界醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度最快的保險(xiǎn)公司之一，太保安聯(lián)全球直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)已超過70萬家，與2.5萬家藥房合作為客戶提供購藥免付現(xiàn)金服務(wù)，并可為購買高端計(jì)劃的慢性病客戶提供全國范圍內(nèi)直付送藥服務(wù)。與此同時(shí)，太保安聯(lián)的健康管理體系與保險(xiǎn)體系也不斷完善，現(xiàn)已推出3大健康服務(wù)品牌，上線16款健康管理產(chǎn)品，53款保險(xiǎn)產(chǎn)品，可滿足個(gè)人、家庭、團(tuán)體多樣化健康保障需求，截至目前健康管理服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到729萬人次。