6月6日晨，今年第4號臺風(fēng)“艾云尼”在廣東徐聞登陸，未來24小時，該臺風(fēng)將在雷州半島附近回旋，預(yù)計(jì)華南中東部多發(fā)強(qiáng)降雨。中國太保第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，全力協(xié)助、指導(dǎo)客戶做好防災(zāi)防損和施救工作，廣東、廣西、海南、深圳等臺風(fēng)沿線分支機(jī)構(gòu)積極加強(qiáng)防災(zāi)預(yù)案的動態(tài)管理，并簡化理賠流程，加快理賠處置。
　　在廣東，中國太保緊急啟動24小時人員值守制度，多渠道開展客戶風(fēng)險預(yù)警，并開通綠色理賠通道，提供無保單理賠服務(wù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，簡化意外身故理賠申請單證服務(wù)等。同時，對發(fā)生險情的機(jī)構(gòu)，積極調(diào)配資源，全力做好搶險救災(zāi)工作。
　　在海南，中國太保通過短信平臺和微信訂閱號向客戶發(fā)送暴雨預(yù)警及雨天行車注意事項(xiàng)。自臺風(fēng)登陸起，中國太保壽險海南分公司實(shí)施“二小時報告制”，第一時間掌控險情發(fā)展動向；中國太保產(chǎn)險海南分公司增加客服和理賠查勘人員數(shù)量，對海口、文昌低洼泡水風(fēng)險的20家非車標(biāo)的防災(zāi)檢查工作，并視災(zāi)情影響及時為客戶查勘施救。
　　在深圳，中國太保在臺風(fēng)來臨前做好災(zāi)情預(yù)警、風(fēng)險排查，提前進(jìn)行救援和查勘部署，在配合政府做好各項(xiàng)保險服務(wù)工作的同時，協(xié)調(diào)救援公司，積極做好救援準(zhǔn)備。中國太保產(chǎn)險深圳分公司積極利用新工具，向客戶宣導(dǎo)微信客戶端自助報案功能，提升處理效率，降低電話報案壓力。
　　目前，各項(xiàng)查勘理賠工作正在有序進(jìn)行中。中國太保將時刻關(guān)注臺風(fēng)動態(tài)，做好95500災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線運(yùn)行穩(wěn)定、通暢，同時全力做好查勘、理賠等各項(xiàng)工作，為客戶提供高效服務(wù)和全面關(guān)懷。