4月23日下午，中國(guó)太保快速完成廣西桂林龍舟翻船事故人身險(xiǎn)理賠，將20萬元理賠款送到保險(xiǎn)受益人手中。21日下午，廣西桂林市秀峰區(qū)發(fā)生龍舟翻船事故，中國(guó)太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間開展應(yīng)急處理工作，安排調(diào)查人員前往事故現(xiàn)場(chǎng)獲取傷亡人員信息，迅速鎖定客戶名單。
　　經(jīng)確認(rèn)，17名遇難者中有1人系中國(guó)太保人身險(xiǎn)客戶，投保安行寶兩全保險(xiǎn)和福壽延年年金保險(xiǎn)（分紅型），保險(xiǎn)金額20萬元。4月23日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)理賠調(diào)查服務(wù)專員在征得出險(xiǎn)客戶家屬同意的情況下，趕到客戶家中提供上門服務(wù)，慰問安撫客戶家屬的同時(shí)，就保險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行詳盡解釋，并使用移動(dòng)理賠手段指導(dǎo)客戶家屬進(jìn)行報(bào)案，協(xié)助受益人收集相關(guān)理賠資料，填寫理賠申請(qǐng)，并快速受理相關(guān)業(yè)務(wù)。
　　當(dāng)天下午6時(shí)，中國(guó)太保順利結(jié)案支付，客戶家屬對(duì)中國(guó)太保高效、及時(shí)、有溫度的理賠服務(wù)表示高度認(rèn)可。