8月16日上午9點，繼12日先期預賠京昆高速安康段特大交通事故1000萬元之后，中國太保集團將第二個1000萬元理賠預付款送到了被保險人手中，用于被保險人承擔相應的承運責任，為減輕事故造成的傷害作出積極努力。
　　“做一家負責任的保險公司”是中國太保一以貫之的使命，兩個1000萬元賠付的背后，是中國太保集團統籌、產壽聯動，是齊心協力跨省查勘、異地理賠。

跨省集結！責無旁貸奔赴一線

　　8月11日清晨，太平洋產險總公司與河南、陜西機構分別聯系，要求迅速核實京昆高速安康段事故車輛的承保情況。
　　早上7時許，太平洋保險確認事故客運大巴在產險河南洛陽中心支公司投保了交強險和道路承運人責任險，其中，承運人責任險每座每次限額50萬元，累計限額2550萬元。
　　這時，在洛陽醫院準備膽結石手術的洛陽中心支公司負責人趙松淼坐不住了。“我先出發了，咱們在西安會合！”，電話里，他不顧勸阻堅持出院，和當天負責帶隊前往事故地的太平洋產險河南分公司副總經理葉蜀蓉作了約定。
　　事態緊急，豫陜聯動！8時許，太平洋產險陜西分公司車意險理賠部負責人卓衛東受命召集應急小組，并分別派出安康、戶縣兩組查勘人員趕往事故地點，前往事故傷者所在醫院爭取探視。
　　“太保一家人，哪里分什么河南還是陜西。當時的感覺就是這么大的事故發生在陜西境內，我們責無旁貸地要做好配合與協同的工作”，卓衛東說。
　　當天下午至深夜，太平洋產險總公司非車險理賠骨干及河南分公司工作人員組成的應急小組成員從上海、鄭州、洛陽、天津等各地向西安集結。從11日晚9點到12日凌晨2點，陜西分公司會議室始終燈火通明，關于第二天事故處置的部署一刻不歇。
　　凌晨兩點多的西安大街，找不到一家24小時的便利店，為了白天探視傷者，卓衛東和同事敲開了一家超市的門，買了鮮奶等慰問品，他們很不意思地向店主解釋，“我們要去看望很重要的人……”

兩次預賠！“太保藍”譜寫責任擔當

　　8月12日凌晨6點，現場應急小組成員在休整3個多小時后準時出發，分組前往西安、戶縣等4所傷者所在的安置醫院進行探視，協助被保險人開展傷者關愛活動，客戶全面排查工作也同步展開。
　　按照部署，來自陜西、河南的“太保藍”以一對一搭配的形式分布于陪同被保險人前往各醫院的探視小組中。“河南的人員都是前一天剛到，人生地不熟，有陜西同事的協助，在溝通上順暢很多”，參與探視的河南“太保藍”表示。
　　“我們的心情很急迫，希望能盡快見到這些傷者，從而更有針對性地開展下一步工作”，參與理賠方案制定的太平洋產險非車險理賠部張昊說。老家就在西安的他，每天要和來自河南機構的同事反復討論賠付協議，和總部后臺理賠專家團隊保持數次電話溝通，確保理賠工作高效合規，24小時和工作組待在一起,從沒主動提出要回趟家。
　　8月12日下午6點，距離事故發生不到42小時，首期1000萬元預付賠款到位。堅持臨時取消住院手術的趙松淼，親手將預付賠款協議送到了被保險人的手中，“感覺沒辜負一份沉甸甸的信任”。
　　8月16日上午，又一個1000萬元送到了被保險人手中。而此前，太平洋保險已快速賠付本次事故中的3名壽險身故客戶，累計賠付132284.58元。
　　中國太保本著高效、細致、關愛的工作理念，積極排查尋找客戶，及時開展住院傷者探視，快速預賠，這些關愛行動受到當地政府、監管機構和被保險人的充分認可。
　　在無情的事故災害面前，無數“太保藍”用真心溫暖客戶，用真情做好保險服務，這些主動作為，更讓社會看見了一家保險公司負責任、有溫度的擔當。