近日，太平洋保險專為車主客戶打造的一站式綜合性汽車服務平臺“車生活”正式上線，并在上海地區實現落地推廣。“車生活”旨在破解客戶與公司接觸頻次低的難題，借助互聯網技術搭建開放式平臺，整合汽車后市場各類市場資源，為太平洋保險車主客戶提供品質保障、體驗良好的一站式用車服務。
　　據了解，“車生活”目前已上線的服務既包括車主在用車過程中的保養、加油、洗車等，又涵蓋新車購買、二手車交易等環節，滿足車主客戶的用車服務需求。為了提高便利性，“車生活”已接入“太平洋產險”、“太平洋保險e服務”等車主客戶聚集的移動端觸點。
　　值得一提的是，“車生活”主要運用在車險電網銷營銷場景，為車主客戶實現車險增值服務權益的一站式查詢、領取、使用、評價等功能，解決車主“不知道自己到底享有多少權益”和“不知道怎樣使用權益”的痛點問題；下一步，該平臺將逐步結合客戶俱樂部、出險、救援等場景，引導推薦客戶使用各類增值服務。
　　據悉，“車生活”先期已在上海地區落地，從10月1日起，上海地區的車主客戶可在“車生活”查詢金鑰匙、漆面修復、輪胎保障、酒后代駕等增值服務的情況，可在線進行部分服務的預約，還可參與太平洋保險客戶專享的優惠購車、1元洗車、秒查違章等精彩活動。“車生活”上線1個月以來，已有上萬客戶體驗了各類服務。后續，汽車服務生態圈“車生活”一方面將持續整合資源，接入更多汽車服務并打造O2O服務閉環，全面滿足車險客戶的汽車服務需求；另一方面將深化場景推動，使得生態圈服務對接更多車主服務場景和接觸點，提升客戶體驗和滿意度。