6月23日下午，江蘇省鹽城市部分地區出現強雷電、冰雹、雷雨大風等強對流天氣，造成房屋倒塌、人員傷亡、道路受阻、設施農業受損。截至23日22點，已有78人死亡，500多人受傷。  

　　災情來襲，太平洋保險快速應對，第一時間啟動應急預案，對外公布產、壽險多項服務舉措，為受災群眾提供救援理賠服務。太平洋產、壽險江蘇分公司成立應急工作小組，主動排查客戶出險情況，并開通綠色理賠通道，第一時間做好理賠準備。
　　在受災嚴重的阜寧、射陽地區，太平洋壽險江蘇分公司工作人員及時趕往醫院，排查客戶情況；因承保當地小額農保業務，分公司理賠調查人員頂風冒雨趕往受災現場了解情況，幫助受災農民降低損失。與此同時，太平洋產險江蘇分公司理賠部門全員待命，重點組織轄區內隊伍排查客戶受災情況，當地部分地區目前通訊中斷，太平洋產險已收到車險報案22起，相關理賠工作正在緊張進行中。
　　太平洋壽險11項對外服務舉措
　　一、成立應急響應工作組
　　第一時間啟動突發災害理賠應急預案，成立應急響應工作組，全權負責理賠后續事宜。
　　二、24小時全方位受理客戶報案咨詢
　　客戶可通過全國統一客服熱線95500、官網 http://www.zealot10.com、微信服務號“太平洋壽險”等多種方式進行報案和咨詢。
　　三、主動排查客戶出險信息
　　多渠道獲取傷亡人員信息并在公司后臺全面排查，聯系合作單位開展慰問及客戶出險排查。
　　四、無保單理賠服務
　　對于因本次災害造成保單滅失或損毀的，只要申請人提供的基本信息與公司留存信息吻合，可直接申請理賠處理。                                       
　　五、簡化意外身故理賠申請單證服務
　　突發災害賠案不需要上傳事故證明材料；客戶因事故導致身故，死亡證明、火化證明、土葬證明、戶籍注銷證明等可確認客戶身份信息的證明，可作為死亡證明資料；如難以提供的，政府公布的死亡名單可作為死亡證明申請身故理賠。
　　六、取消定點醫院限制服務
　　因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間不限制其就診醫院范圍。
　　七、取消醫療費用限制服務
　　對于客戶因本次災害支付的醫療費用，無論有無票據，只要確定是公司客戶，都要依據條款約定及時支付理賠款。
　　八、簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續服務
　　客戶因本次災害直接導致的重疾或傷殘，經醫院明確診斷，已符合合同約定的重疾或殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
　　九、開通理賠快速服務通道
　　客戶因本次災害導致的意外死亡、傷殘、醫療等，公司將主動預付理賠款，如遇特殊緊急情況可使用現金支付給客戶，以滿足客戶需求；特別重大案件結案后，主動慰問客戶并送達理賠款。
　　十、理賠服務原則
　　理賠服務中注重人性關懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎上，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。                  
　　十一、啟動保全應急措施
　　啟動移動保全現場支持、簡化申請手續等多項保全應急服務措施，為災害遇險客戶及家屬提供服務。
　　太平洋產險5項對外服務舉措
　　一、啟動應急預案
　　第一時間啟動重大災害事故應急預案，成立應急工作小組, 派出查勘人員趕赴現場，排查客戶出險信息。
　　二、開通突發事件綠色理賠通道
　　開通理賠服務綠色通道，簡化理賠流程，啟動主動理賠服務。
　　三、提供無保單理賠服務
　　針對遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。
　　四、啟動呼叫中心應急機制
　　啟動95500呼叫中心應急機制，做好災備及坐席支持，確保服務熱線運行穩定、通暢。
　　五、提供道路救援服務
　　與道路救援等服務供應商接洽，啟動應急機制，調配服務資源，提供道路救援服務。