4月2日下午，獲悉滬寧高速上海方向常州段發生數十輛汽車相撞事故后，太平洋產、壽險相關分支機構快速開展道路救援和客戶排查工作。
　　離事發地最近的太平洋產、壽險常州分公司快速成立應急處置小組，理賠部門第一時間了解救援情況及客戶信息。太平洋壽險常州分公司開通綠色通道，增加座席人員隨時接聽客戶來電并做好相應記錄。同時，太平洋產、壽險常州分公司相關負責人到當地醫院看望受傷人員，了解客戶遇險情況，產險常州分公司還安排精干理賠人員分車物損、人傷兩個工作小組趕赴高速公路出險路段了解情況，幫助疏導出險車輛，安撫受傷人員及其家屬，并在事故發生段臨近交警崗亭設立了臨時維修點指示標志。
　　目前，太平洋產險已接到3起相關報案，理賠服務工作正在有序進行，當地分支機構同時做好協調配合，確保及時了解客戶財產損失和傷亡情況，并提供及時的保險服務。