隨著強(qiáng)臺風(fēng)“燦鴻”的步步逼近，太平洋保險(xiǎn)嚴(yán)陣以待，緊急部署落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對舉措，寧波、浙江、上海等多家分公司員工奮戰(zhàn)一線，全力開展防災(zāi)減損和理賠查勘工作，并簡化理賠流程，加快理賠處置。截至發(fā)稿時，相關(guān)查勘理賠工作正在緊張進(jìn)行中。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總公司詳細(xì)了解上海等地防臺措施、人員駐點(diǎn)、值班力量配備等情況，要求在做好服務(wù)的同時，注意理賠查勘員工的自身安全，全力協(xié)助、指導(dǎo)客戶做好防災(zāi)防損和施救工作。

在寧波，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司緊急抽調(diào)50輛貼有太平洋保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)志的救援專車嚴(yán)陣以待，并從周邊地區(qū)聯(lián)系調(diào)度19輛救援拖車，確保第一時間開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。與此同時，分公司積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會安排，做好江東區(qū)域易積水路段駐點(diǎn)駐守工作，設(shè)置警戒標(biāo)志，提醒行人安全及涉水行車注意安全。此外，分公司還及時通知相關(guān)企業(yè)做好防災(zāi)減損準(zhǔn)備，及時轉(zhuǎn)運(yùn)貴重材料設(shè)備，盡可能將臺風(fēng)損失降到最低。7月11日上午10時，分公司完成“燦鴻”臺風(fēng)首起賠付，向象山地區(qū)某客戶支付家財(cái)險(xiǎn)賠款800元。

在浙江，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司選派骨干理賠力量前往臺州、紹興、嘉興、湖州等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，走訪重要企業(yè)客戶，開展抗災(zāi)救災(zāi)及風(fēng)險(xiǎn)查勘工作。截至7月11日下午3點(diǎn)，分公司95500客服熱線接報(bào)車險(xiǎn)案件逾110件，非車險(xiǎn)案件逾50件。

在上海，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司通過訪問“上海市水災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)地圖”系統(tǒng)，并結(jié)合以往汛期出險(xiǎn)紀(jì)錄，特別制作了風(fēng)險(xiǎn)地圖導(dǎo)航的微信提醒，顯著標(biāo)注上海各區(qū)易積水路段。截至目前，分公司已通過微信、短信、電話等多種渠道及時提醒客戶做好臺風(fēng)應(yīng)對準(zhǔn)備。此外，根據(jù)各片區(qū)受災(zāi)情況，分公司還劃分了8個理賠查勘組，同時借助公估力量，力爭做到災(zāi)中及時有序應(yīng)對，災(zāi)后迅速合理賠付。負(fù)責(zé)金山、奉賢、松江、閔行、嘉定等區(qū)縣的四個查勘組成員7月11日晚將駐點(diǎn)查勘片區(qū)，及時應(yīng)對客戶的查勘需要。此外，分公司還全面部署了“臺風(fēng)小額案件快速理賠措施”，采取免事故證明及免現(xiàn)場查勘的“雙免政策”，簡單賠案客戶只需自行拍照確定現(xiàn)場情況，提供身份證、銀行賬號，在查勘員的指導(dǎo)下即可完成賠付。目前，分公司首筆車險(xiǎn)理賠已成功賠付。