4月25日下午2時許，尼泊爾發生8.1級強震，波及西藏多地，目前已造成多名中國人員傷亡。獲悉該消息后，太平洋保險迅速行動起來，第一時間啟動重大突發事件應急響應預案，開通理賠綠色通道，并推出四項應急援助服務：

1、24小時全方位受理客戶報案、咨詢（全國統一客服熱線95500，官網http://www.zealot10.com，“中國太保”微信服務號）。

2、實行無保單理賠：針對所有此次災難中出險的客戶，可提供無保單理賠服務。

3、簡化理賠手續：因此次災難導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續；對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付；對于尼泊爾政府機關已公布的死亡名單，在得到我國駐尼泊爾大使館或當地領事館確認后，先行賠付，后續補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料。

4、 啟動SOS 緊急救援服務：包括緊急口訊傳遞及文件傳達、緊急法律援助、安排緊急醫療轉送、安排醫療轉運回國、安排親屬探病、安排遺體運送回國、安排未成年子女回國等服務，同時公布太平洋壽險緊急救援服務熱線400-62-95500。

目前，太平洋產險西藏分公司全體理賠人員正緊急待命，隨時準備為客戶提供查勘理賠及援助服務。截至發稿時，公司尚未接到相關報案。