8月2日上午7時37分許，江蘇省昆山市開發區中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間在生產過程中發生爆炸。截至下午5時，已造成68人死亡，120余人受傷。事故發生后，太平洋保險第一時間啟動重大事故處理應急預案，開通理賠綠色通道，快速應對此次事故。

目前，太平洋保險在當地的機構已迅速安排理賠人員趕到現場和收治傷亡者的醫院，進行事故情況排查。太平洋壽險確認未承保該企業團意險和高危行業險，個人客戶投保情況正在加緊排查中；太平洋產險確認承保該公司房屋（抵押貸款），保額1200萬元。

為響應昆山市政府號召市民踴躍獻血以應對事故受傷人員急需用血的情況，太平洋壽險蘇州昆山支公司通過員工和營銷員微信群及時發出獻血倡議。昆山員工蘇艷明積極響應，帶著孩子第一時間趕到血站。經過一個多小時等待，蘇艷明成功獻血。下午3時，目前當地血庫已滿。昆山支公司相關負責人表示，全體員工和營銷員都已做好獻血準備，如有需要，將立即響應號召獻血。

太平洋保險的快速行動也引起了媒體的廣泛關注。《中國保險報》官方微博、微信均在第一時間報道了太平洋保險進行事故排查、組織員工獻血等內容。此外，新浪、和訊、金融界、中金在線、東方財富網等媒體也對公司的快速反應進行了及時報道。