為有效應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“海葵”，太平洋保險(xiǎn)持續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)走勢(shì)，積極部署全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500災(zāi)備及道路緊急救援工作，以及時(shí)處理可能出現(xiàn)的緊急事件。

截至8月8日上午11時(shí)，受“?？迸_(tái)風(fēng)影響比較嚴(yán)重的浙江、寧波、溫州等地的太平洋保險(xiǎn)電話中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定，無(wú)客戶呼叫排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生。目前共接到因“?？迸_(tái)風(fēng)的損失報(bào)案495起，其中車險(xiǎn)案件328起。太平洋保險(xiǎn)正抓緊查勘定損，確?？蛻魮p失得到及時(shí)理賠。

8月6日接到臺(tái)風(fēng)“?？鳖A(yù)警后，太平洋保險(xiǎn)及時(shí)向全國(guó)統(tǒng)一道路救援服務(wù)供應(yīng)商安聯(lián)公司發(fā)出預(yù)警，并啟動(dòng)上海、浙江（含寧波、溫州）、江蘇三地聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，緊急實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域布控，督促做好人員排班和資源準(zhǔn)備，隨時(shí)根據(jù)局部地區(qū)災(zāi)害情況組織資源調(diào)度。截至8月8日上午，上海、浙江、寧波、溫州等地的救援工單件數(shù)為175件，救援情況基本穩(wěn)定。

8月7日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總公司及時(shí)與北京、山東、廣東、深圳、四川等地的電話中心溝通，要求做好災(zāi)備支援準(zhǔn)備，通過(guò)UC群、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向各相關(guān)電話中心發(fā)送短信預(yù)警，并及時(shí)與IT后臺(tái)溝通，做好隨時(shí)進(jìn)行話務(wù)災(zāi)備切換準(zhǔn)備。