11月15日，上海靜安區(qū)一居民高樓發(fā)生火災(zāi)，太平洋保險立即開通理賠綠色通道，成立事故緊急處理小組，通過內(nèi)部系統(tǒng)排查家財險、人身險和社區(qū)綜合保險的投保情況，同時，做好隨時向受災(zāi)客戶提供理賠服務(wù)和相關(guān)援助的準(zhǔn)備。

15日下午4時，太平洋產(chǎn)險上海分公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理已趕到火災(zāi)現(xiàn)場，詳細(xì)了解客戶受災(zāi)情況。目前初步了解到，失火居民樓所在街道在太平洋產(chǎn)險投保了街道社區(qū)綜合保險。