臺風“燦都”正面襲擊粵西地區后，太平洋產險廣東分公司迅速向湛江等地增派查勘定損業務人員，對太平洋保險所承保標的進行全面摸底檢查，力爭在最短時間查清客戶遭受的損失。與此同時，他們為此次風災案件的理賠工作開辟理賠綠色通道，確?？蛻魮p失得到及時賠付。

截至7月28日，太平洋產險廣東分公司共接到報案76起，大部分報案已進入定損理賠程序。對估損超過50萬元的大亞木業、粵馳生產資料公司等受災客戶，太平洋保險派出技術骨干駐廠對災情詳細查勘，并積極幫助客戶恢復生產。

太平洋產險廣東分公司對此次臺風災害高度重視，臺風來襲之前即發布臺風安全預警，提醒各機構做好防汛防臺備戰工作，并要求一旦出現大面積災情和重大疑難案件，應及時上報。7月23日臺風剛過，廣東分公司總經理室成員就帶領業務人員增援湛江中心支公司，與當地業務人員一道對所承保標的受損情況進行全面查勘。