廣東部分地區(qū)5月7日遭受強(qiáng)暴雨襲擊后，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速投入客戶損失的查勘理賠工作。

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)和太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)總公司及時(shí)部署理賠救災(zāi)工作，從上海抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員到廣東分公司，現(xiàn)場支援救災(zāi)理賠工作。太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)廣東分公司均已開通水災(zāi)快速理賠綠色通道，設(shè)立專柜，推出小額現(xiàn)金賠款舉措，并設(shè)立專車，派專人上門辦理理賠手續(xù)和支付賠款。此外，涉災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急預(yù)案小組，下設(shè)技術(shù)保障、車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、通訊、后勤保障等小組，調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)全部人力、財(cái)力資源，全力推進(jìn)查勘定損工作，力爭在最短時(shí)間內(nèi)理賠客戶遭受的損失。

截至5月10日上午，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司共接到報(bào)案7357宗，其中車險(xiǎn)報(bào)案6774宗，非車險(xiǎn)報(bào)案583宗。目前太平洋保險(xiǎn)各項(xiàng)救災(zāi)工作仍然在緊張有序進(jìn)行中。

由于此次暴雨的強(qiáng)度超乎預(yù)期，報(bào)案電話瞬間增多。5月7日上午，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司緊急調(diào)撥10名座席生，增加電話線路，并在廣州交通電臺(tái)循環(huán)公告臨時(shí)報(bào)案電話和具體救災(zāi)措施。分公司應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害的快速反應(yīng)和服務(wù)措施受到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。

為節(jié)省調(diào)度時(shí)間，太平洋保險(xiǎn)安排查勘員到廣州市71家汽車修理廠駐點(diǎn)服務(wù)。為受災(zāi)車輛進(jìn)行查勘定損服務(wù)，并派出7個(gè)督導(dǎo)組赴現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，大大提高了查勘效率。對(duì)于廣州地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重，車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件呈現(xiàn)數(shù)量多、案情復(fù)雜的特點(diǎn)，他們進(jìn)行全司總動(dòng)員，調(diào)集各機(jī)構(gòu)、各部門、各崗位人員和設(shè)備力量投入到施救和理賠工作中，并對(duì)新加入到理賠隊(duì)伍中的人員進(jìn)行分類專業(yè)培訓(xùn)。