3月24日，太平洋保險客戶服務人員來到上海瑞金醫院探望前一天回國的“赴美旅游團車禍”被保險人程女士，并為她辦理了25萬元的全殘給付金手續。

去年美國當地時間1月30日，滬杭赴美旅游團在美國亞利桑那州遭遇車禍，造成游客6人死亡，10人受傷。程女士也在此次車禍中慘遭腦損傷和頸胸腰椎骨折、肝破裂。車禍發生后，國際SOS救援組織受太平洋保險的委托，于第一時間派出救援小組駐扎拉斯維加斯，夜以繼日開展救援工作。經過在美國一年多的治療，程女士生命脫離危險，但由于損傷嚴重以致完全失去生活自理能力。

3月23日，程女士在國際SOS醫護人員的陪護下，由舊金山搭乘航班回到上海，住進上海瑞金醫院進行康復治療。程女士丈夫洪先生對太平洋保險的貼心服務深表謝意。